Director of Spa

**Numéro de l'Emploi** 22145437 **Catégorie d'Emploi** Spa **Lieu** W Verbier, Rue de Medran 70, Verbier, Wallis, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management **À propos de l'hôtel** W est une destination, plus qu'un hôtel. Une marque de style de vie contemporain imprégnée de l'énergie d'un luxe non traditionnel. Ce qui est branché, nouveau et cool, est toujours équilibré avec ce qui est confortable et douillet. W Verbier est la première évasion alpine de W Hotels Worldwide et a eu l'honneur d'être nommé à la fois meilleur hôtel de ski de Suisse et meilleur hôtel de ski du monde - 2016 par la réputée organisation World Ski Awards. Perché à 1531 mètres et situé sur la Place Blanche, le cœur du projet Medran, l'hôtel est commodément situé à côté de la télécabine principale offrant un accès immédiat aux 400 kilomètres de pistes de ski, de vélo et de randonnée, garantissant une expérience mémorable. Ouvert toute l'année, le W Verbier propose 123 chambres pour les jet setters à la recherche d'expériences de voyage extraordinaires, 6 bars et restaurants différents, et le spa AWAY® en collaboration avec la marque de beauté la plus célèbre de Suisse, La Prairie. Si les clients ont besoin de quelque chose d'autre pour agrémenter leur séjour, ils n'ont qu'à le demander. La célèbre équipe de service Whatever/Whenever est à leur disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. **À propos de votre rôle** Les hôtels W redéfinissent le concept de SPA de destination, offrant un lieu où l'ambiance est propice à la décompression et où les traitements sont toujours un plaisir. Le seul Spa AWAY® en partenariat avec La Prairie en Suisse comprend 9 salles de soins, un bar à ongles, un hammam, un jacuzzi et des salles de vapeur + le centre de remise en forme FIT® 24/7 qui dispose de tout ce dont vous avez besoin pour rester en forme, et enfin et surtout notre glamour piscine WET® intérieure/extérieure chauffée. En tant que "Talent", vous représentez le style de vie W auprès de nos clients. Vous êtes l'âme de la marque et vous lui donnez vie. Les Talents W sont aussi uniques que la marque elle-même et sont personnellement engagés du point de vue du style de vie dans l'environnement chaleureux, spirituel et accueillant de la marque. UNE CHANCE UNIQUE DE REJOINDRE L'ÉQUIPE DU W VERBIER - OUVERT 365 JOURS PAR AN En tant que Spa Manager, vous assumerez l'entière responsabilité du contrôle opérationnel et financier du Spa AWAY en assurant la viabilité complète du spa. Vous vous assurez que les normes les plus élevées sont respectées et que l'expérience des clients dépasse leurs attentes. Soutenir le directeur adjoint exécutif et établir et maintenir les objectifs de marketing, les critères d'exploitation, la programmation, la budgétisation, les invités VIP, les relations avec le personnel et la formation. FONCTIONS ESSENTIELLES: - Atteindre les objectifs commerciaux convenus au Spa AWAY par le développement coordonné planifié de l'établissement et la mise en œuvre du programme de traitement et d'activités. - Développer la planification du concept, le menu des services, la vente au détail, le merchandising, le marketing et le développement de produits au AWAY Spa. - Analyser les rapports financiers et statistiques mensuels et proposer des recommandations concernant la politique et le fonctionnement du Spa AWAY, en tenant compte de la concurrence, de l'occupation et de l'utilisation, de la part de marché et de la réalisation des objectifs. - Établir et garantir une structure salariale rentable basée sur la productivité et l'efficacité. - Assurer la liaison avec le directeur des ventes et du marketing de l'hôtel dans la préparation et le développement des plans de marketing pour l'année et la coordination de tous les plans et projets promotionnels pour l'établissement. Intégrer efficacement le Spa dans la stratégie de marketing de l'hôtel et assurer une représentation permanente du Spa AWAY, tant en interne qu'en externe. S'assurer que les membres sont tenus informés de toutes les activités et de tous les développements du Spa AWAY, à la fois sous forme de publicité interne et externe et par la publication d'un bulletin d'information régulier. - S'assurer que la politique et les procédures de santé et de sécurité sont mises en œuvre et contrôlées, en particulier en ce qui concerne la propreté et l'hygiène. Maintenir et mettre à jour l'équipement, les produits, les services et les normes selon les besoins. - Traiter les problèmes, les demandes de renseignements et les plaintes de la clientèle du spa. Interagir de manière professionnelle avec les clients, les membres et les membres du personnel. - Être responsable de la mise en place d'une formation et d'une évaluation progressives, professionnelles et bien organi