Service Support Manager

**Carrier Transicold** gehört zu Carrier Global Corporation, einem Weltmarktführer für gesunde, sichere, nachhaltige und intelligente Lösungen für die Transportkälte. Wir schaffen Lösungen, die für Mensch und unsere Erde elementar sind - und unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück von allem. Wir sind ein Unternehmen bestehend aus Innovatoren und Problemlösern, die sich durch unsere Werte, unsere Vision und unsere Kultur vereint haben

Als bevorzugter Arbeitgeber sind wir bestrebt, einen großartigen Arbeitsplatz zu bieten, der die besten Talente anzieht, entwickelt und bindet, sowie das Engagement der Mitarbeiter fördert, Teamarbeit unterstützt und letztlich Innovationen zum Nutzen unserer Kunden vorantreibt.

**Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen**

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell an unserem Standort **Pratteln**unbefristet und in Vollzeit einen **Service Support Manager (m/w/d)**,**der/die für die Umsatzgenerierung, die Ausführung und die Entwicklung von Kundenkonten eines bestimmten Kundenstammes verantwortlich ist. Die Prioritäten dieser Rolle liegen in der umfassenden Unterstützung unserer Partner und Key Accounts - sei es telefonisch oder im persönlichen Kontakt - sowie in der Ausarbeitung technischer Lösungen. Dabei steht das Engagement für den Kunden stets im Mittelpunkt des Handelns.

**Aufgaben**

Als **Service Support Manager (m/w/d)**sind Sie verantwortlich für:

- Prüfung und Genehmigung im beschränkten Rahmen von Reparatur-/Kulanzanträgen
- Unterstützung unserer Partner und Key Accounts, telefonisch oder persönlich, Ausarbeitung technischer Lösungen
- Schulungen organisieren für bestehende & neue Produkte, Einstufung der Servicetechniker gemäss Carrier Standard, PACE Audits vor Ort durchführen, Action Plans erstellen und überwachen.
- Operationelle Unterstützung vor Ort für neue Produkte
- Interne und externe Berichte erstellen und kommunizieren über neue Projekte, Qualitätsverbesserungen
- Kontrolle und Freigabe von Service
- und Reparaturanträgen von Servicepartnern (BluEdge)

**Anforderungen**

Wir suchen Menschen, die selbstständig, kundenorientiert, kommunikativstark und kundenorientiert sind, sowie sich durch ein Organisationstalent auszeichnen. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:

- Abgeschlossene Ausbildung im KFZ- bzw. Kältegewerbe oder ähnliche Ausbildung, idealerweise Handwerksmeister (m/w/d) aber nicht notwendig
- Fortgeschrittene administrative Fähigkeiten (Excel, Word, Powerpoint, Oracle)
- Technisches Know How
- Produkt Know How
- Sichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

**Unser Angebot**:

- Firmenwagen
- eine 42-Stunden-Woche mit Zuschlägen für Mehrarbeit
- 25 Tage Urlaub
- 13 Gehälter
- Planbare Arbeitszeiten
- Beste Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
- Spannende und nachhaltige Projekte

**Unser Engagement für Sie**

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in dem Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

**Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied**

**Carrier is An Equal**Opportunity/Affirmative** Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.**

**Job Applicant's Privacy Notice**:
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