Customer Care e Segreteria Didattica

**CUSTOMER CARE E SEGRETERIA DIDATTICA**

Sei una persona creativa, organizzata e appassionata di eventi e formazione?
Adori l’ordine, la precisione e il rapporto con le persone?

STIAMO CERCANDO TE

**CHI SIAMO**

Prima di dirti cosa offriamo, lascia che ti descriva chi siamo.La nostra storia.Il nostro gruppo, MP Beauty, conta diverse aziende operative nel settore dell'estetica professionale, dalla formazione a una rete di centri estetici in franchising.

Siamo nati con BIUTOP, il percorso di formazione di marketing, vendita e gestione aziendale per centri estetici più seguito d'Europa.Dal 2018, con Marco Post, possiamo vantare la più grande rete di centri anti-age in Italia. 20 anni di storia in 5 punti:
Marco Postiglione, CEO del gruppo, è stato il primo formatore a specializzarsi nella formazione in ambito vendita e marketing esclusivamente per il settore dell’estetica

+1000 studenti formati ogni anno dal team di BIUTOP

+300 allieve ogni anno nel MASTER BIUTOP, il percorso sulla gestione imprenditoriale del centroestetico più completo d’Europa la rete di centri Marco Post è l'unica che basa i suoi servizi sul Metodo Anti-age Senza Bisturi esull'uso della tecnologia brevettata Linfodrenabed® attualmente ci sono più di 60 centri Marco Post operativi in ItaliaLa nostra missione.

Rivoluzionare il settore dell'estetica per offrire a tutti gli operatori concrete opportunità di crescita e ai loro clienti finali standard di servizio di altissima qualità per migliorare il loro benessere.

**CHI STIAMO CERCANDO**

Stiamo selezionando un/a responsabile del servizio clienti e segreteria didattica che si unisca al nostro team di talenti.Cerchiamo una persona che abbia una passione per la precisione e il rapporto con il pubblico, sia in presenza, sia online.

**DESCRIZIONE DEL RUOLO**

Come responsabile del servizio clienti, sarai responsabile della pianificazione, organizzazione e dei percorsi formativi online e in presenza e della comunicazioni tra l’azienda e le allieve.

**Le tue responsabilità includeranno**:

- **Segreteria organizzativa percorsi ed eventi formativi**:

- Gestione e supervisione secondo le procedure aziendali stabilite;
- **Verifica della corretta compilazione dei dati dei partecipanti;**:

- Creazione e distribuzione di comunicazioni logistiche;
- **Effettuazione di follow-up tramite telefonate e messaggi.**:

- **Ricerca e Selezione di Location**:

- Richiesta di preventivi e verifica della disponibilità;
- **Gestione e confronto dei preventivi attraverso strumenti dedicati;**:

- Assicurazione del rispetto delle scadenze e coordinamento con i fornitori.
- Gestione di webinar e live streaming
- **Setup tecnico e gestione dei webinar tramite piattaforme dedicate;**:

- Gestione delle comunicazioni e avvisi pre e post evento;
- **Download e editing dei video, gestione dei materiali di supporto.**:

- **Assistenza e-commerce e gestione social media**:

- Supporto continuo ai clienti per garantire la massima soddisfazione.

**REQUISITI DEL RUOLO**

Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere le seguenti competenze e qualifiche:

- Ottime competenze di utilizzo degli strumenti di office automation (excel, chatGPT, activecampaign...)
- Eccellenti capacità organizzative e di pianificazione per gestire eventi complessi
- Ottime abilità comunicative e capacità di negoziazione per interagire con fornitori, team interni epartecipanti agli eventi
- Attitudine al problem solving e capacità di prendere decisioni rapide e informate sotto pressione.
- Pazienza infinita e forte orientamento al cliente
- Esperienza precedente nell'organizzazione di eventi aziendali o formativi è preferibile, ma non indispensabile.

Cosa offriamo

Contratto di lavoro a tempo indeterminato con affiancamenti, formazione continua, e la reale possibilità di evolvere all’interno di un team composto da persone giovani, dinamiche e técnicamente competenti, facente parte di una realtàin forte crescita a livello internazionale.

**COME INVIARE LA TUA CANDIDATURA**

Contratto di lavoro: Orario di lavoro: 80-100%

Retribuzione: CHF1’600.00 - CHF3’600.00 al mese

Benefit:

- Lavoro da casa

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Premio di produzione

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (6912 Lugano, TI)