Sachbearbeiter in Kundendienst

Vor 2 Tagen

Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

**Sachbearbeiter*in Kundendienst**:
**80 - 100%**

**«Wir machen unsere Kunden zu Fans» - dazu leisten Sie dank Ihrer hohen Kommunikationskompetenz, Ihrer gewinnenden Art am Telefon und am Empfang sowie Ihrem technischen Interesse einen wichtigen Beitrag.**:
**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Als erste Anlaufstelle kompetent Auskunft geben, Anliegen von Kundinnen und Kunden motiviert entgegennehmen, bearbeiten oder an die Fachstelle weiterleiten (Umzüge, Mutationen, Rechnungen)
- Kundinnen und Kunden zu Produkten und Dienstleistungen beraten
- Besuchende am Empfang begrüssen, telefonische und schriftliche Anfragen parallel abwickeln und dabei einen kühlen Kopf bewahren
- Stammdaten im CRM und SAP IS-U pflegen und Zählerablesungen koordinieren

**Das zeichnet Sie aus**:

- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Berufserfahrung
- Stark ausgeprägte, sympathische und gewinnende Service
- sowie Kundenorientierung mit Erfahrung im Kundendienst
- Selbständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise, Methodenkompetenz sowie koordinative und kommunikative Fähigkeiten in hektischen Zeiten
- Sehr gute MS-Office und SAP-Kenntnisse, technisches Verständnis und ein Flair für Zahlen
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit der Fähigkeit, präzise Fragen zu stellen
- Hilfsbereitschaft, Kooperation und Dienstleistungsorientierung innerhalb des Teams

**Benefits**:
Jährlich 25 - 32 Tage Ferien. 16 Wochen Mutter
- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Leistungs
- und marktgerechte Löhne. Gleiche Bezahlung für gleichwertige Arbeit.

Beteiligung am Fitness Abo, firmeneigene Sportclubs und Kurse für Mitarbeitende.

Fortschrittliche Sozialleistungen, Versicherung bei der Pensionskasse der Stadt Bern.

Finanzielle und/oder zeitliche Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen.

Jahresarbeitszeit: Durchschnittlich 40 Stunden pro Woche (100% Pensum).

**Kontakt**:
**Bewerben Sie sich noch heute** Wenn Sie mehr wissen wollen, rufen Sie Hamida Nasser, Sachbearbeiterin HR, an, Telefon 031 321 32 35.

**Über uns**:

- Energie Wasser Bern ist ein innovatives, kundennahes Energieversorgungsunternehmen mit Dienstleistungen rund um Elektrizität, Wärme, Wasser, Kehrichtverwertung, Mobilität und Telekommunikation. Wir bieten Ihnen attraktive Anstellungsbedingungen in einer angenehmen Umgebung. Ihre Arbeit in unserem zukunfts
- und kundenorientierten Unternehmen ist anspruchsvoll und herausfordernd. Sie helfen mit, die Anforderungen der dynamischen Energiebranche zu erfüllen und unseren Erfolg langfristig sicherzustellen.

**Ihr Arbeitsort**:

- Monbijoustrasse 11, Postfach 3001 Bern

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    Sachbearbeiter/ in KundendienstPosition bei einem agierenden Unternehmen aus derEnergiebranchein Bernzu besetzen.Ihre Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen und -fällenin einer komplexen Systemlandschaft unter Berücksichtigung technischer Zusammenhänge - eigenverantwortliche Verwaltung und Nachverfolgung offener Pendenzen.Telefonische...

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