Responsable SAV

vor 1 Woche

Neuchâtel, Schweiz A COSMETIQUE Vollzeit

Nous recherchons un(e) Responsable SAV.

Votre mission principale sera de gérer le service après-vente avec pour objectif d’assurer la satisfaction des clients tout en contribuant à l’amélioration continue des produits.

**Responsabilités principales**
- **Gestion des demandes clients**: Répondre aux demandes d’informations ou de conseils techniques et assurer le suivi des requêtes, en particulier lorsqu’elles concernent des non-conformités.
- Coordonner et participer aux activités tout en assurant le suivi interne de ces tâches.
- **Gestion des garanties**: Documenter et traiter efficacement les retours
- Maintenir une base de données à jour et produire des statistiques pour un suivi en interne.
- **Relations clients**: Être le point de contact pour les questions liées au SAV,
- Collaborer avec le département Qualité pour résoudre les problèmes et améliorer les produits.
- **Prise de décision**: Gérer les décisions courantes liées au service après-vente.
- **Travaux administratifs**: Assurer diverses tâches administratives en lien avec le SAV et contribuer à l’amélioration continue des processus.

**Profil recherché**
- Expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire
- Niveau B2 minimum en allemand et en anglais.
- Bonne maîtrise du Pack Office.
- Leadership, autonomie, capacité à prendre des décisions

Type d'emploi : 100%

Rémunération : CHF75 000,00 à CHF95 000,00 par an

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Langue:

- Allemand (Requis)
- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien électricité

    Vor 2 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz Jobeo Vollzeit

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Électrotechnique et Automatisme pour rejoindre une équipe dynamique dans le canton de Vaud.Vous serez responsable de la conception, du montage et de la mise en service des installations électriques et des automatismes, depuis les schémas jusqu'aux tests sur site. Vous collaborerez avec les chefs de projet et les...

  • Technicien électricité

    vor 2 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz Adecco Human Resources AG Vollzeit

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Électrotechnique et Automatisme pour rejoindre une équipe dynamique dans le canton de Vaud. Vous serez responsable de la conception, du montage et de la mise en service des installations électriques et des automatismes, depuis les schémas jusqu'aux tests sur site. Vous collaborerez avec les chefs de projet et les...

  • Technicien CVC

    vor 2 Wochen

    Les Acacias, Neuchâtel, Schweiz Randstad Switzerland Vollzeit

    Randstad recherche pour son client, un expert reconnu du génie thermique, un technicien de maintenance passionné par la technique et le service client.Rattaché Au Responsable SAV, Vous Assurez La Maintenance Et Le Dépannage D'installations De Chauffage De Moyennes Et Grosses PuissancesDépannage expert : Diagnostic et réparation de pannes sur...

  • Constructeur (H/F)

    vor 2 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz Valjob Vollzeit

    **Votre mission**: - Rattaché au Responsable Développement Technique Habillage, vous contribuez au développement de nos montres en y insufflant toute votre créativité et votre passion. - Vous avez pour mission de répondre aux nouvelles demandes de développement de l’habillage, de garantir la faisabilité des projets et de nourrir notre capacité...

  • Kundendienstberater

    vor 2 Wochen

    Les Acacias, Neuchâtel, Schweiz Emil Frey Gruppe Schweiz Vollzeit

    Ce que vous devez savoir sur nousLe Groupe Emil Freyest non seulement une entreprise familiale suisse qui compte 100 ans d'expérience, mais il est également l'un des leaders du secteur automobile. Qualité, tradition, innovation et orientation client constituent les piliers de l'entreprise. Ses activités principales sont l'importation de véhicules de...

  • Kundendienstberater

    vor 2 Wochen

    Les Acacias, Neuchâtel, Schweiz Emil Frey Gruppe Schweiz Vollzeit

    Ce que vous devez savoir sur nousLe Groupe Emil Freyest non seulement une entreprise familiale suisse qui compte 100 ans d'expérience, mais il est également l'un des leaders du secteur automobile. Qualité, tradition, innovation et orientation client constituent les piliers de l'entreprise. Ses activités principales sont l'importation de véhicules de...