Content Support Manager

**Das erwartet dich bei uns**: Bei HolidayCheck verfolgen wir unseren Purpose, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Dabei ermöglichen wir nicht nur unseren UrlauberInnen die schönste Zeit im Jahr, sondern kreieren auch für unsere HolidayCheckerInnen eine einmalige Arbeitsatmosphäre in unserem Office am Bodensee in Bottighofen. Um dies auf das nächste Level zu heben, suchen wir DICH Wir leben unsere Unternehmenswerte täglich, sind #TeamHolidayCheck, schaffen Vertrauen, übernehmen Verantwortung, treffen fundierte Entscheidungen, lieben, was wir tun und bringen HolidayCheck voran. Dir sind „echte“ Bewertungen im Netz wichtig und Du hast Freude daran, unsere UrlauberInnen im direkten Austausch bei ihrem Engagement auf unserer Plattform zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Content Support Manager (m/w/d). - ** Service excellence bieten**: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von B2C- und B2B-Supportanfragen rund um die Themen User Generated Content (hauptsächlich Hotelbewertungen) sowie Community, wie zum Beispiel unserem Forum. Mit Deinem Kundenfokus und Deinem Kommunikationsgeschick sorgst Du hier für ein hervorragendes Serviceerlebnis. - ** Rechtskonform handeln**: Du sicherst das Recht auf Vergessenwerden im Netz, in dem Du uns bei der Bearbeitung von Datenauskunfts - und Löschanfragen gemäß den Vorschriften der DSGVO unterstützt. - ** Kommunikationsprozesse optimieren**: Du bringst Dich in die datenbasierte Optimierung unserer Kommunikationsprozesse mit ein. - ** Teamübergreifend zusammenarbeiten**: Du arbeitest eng vernetzt und in Abstimmung mit anderen Abteilungen wie zum Beispiel Product, Marketing oder Apps und steuerst aktiv das Kundenfeedback ins Unternehmen ein, um unseren UrlauberInnen die bestmögliche User Experience auf unserer Seite zu bieten. **Wir freuen uns auf dich, wenn du folgendes mitbringst**: - ** Studienabschluss oder abgeschlossene Ausbildung**:Du hast ein Studium (idealerweise mit touristischem, sozial-, verwaltungs - oder wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt) oder eine gleichwertige Ausbildung abgeschlossen - ** Kunden - und Dienstleistungsorientierung**:Dir liegt das Gespür für die Bedürfnisse von Kunden im Blut und es macht Dir Spass, unseren UrlauberInnen bei der Nutzung unserer Website und unseren Apps behilflich zu sein. - ** Kommunikationsgeschick**: Im E-Mail-Kontakt und auch am Telefon weisst Du Dich professionell und empfängerorientiert auszudrücken. - ** Begeisterungsfähig**: Du bist engagiert, hast Freude daran, etwas zu bewegen, und kannst Deine KollegInnen für Deine Ideen und Themen begeistern. - ** Gewissenhaftigkeit und Lösungsorientierung**: Verantwortungsbewusstsein ist für Dich selbstverständlich und Deine Arbeitsweise ist sorgfältig, strukturiert und lösungsorientiert. - ** Deutsch - und Englischkenntnisse**: Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift fliessend und verfügst über gute Englischkenntnisse. **Das können wir dir bieten - Unser "All Inclusive Package"**: - ** 20 Tage Workation**: Packe deinen Laptop ein und genieße 20 Tage im Jahr an atemberaubenden Orten innerhalb der EU. Strand, Berge oder lebendige Metropolen - du hast die Wahl - ** 60/40 Hybrid Modell**: Mit unserem 60/40 Hybrid Modell kannst du flexibel zwischen Remote-Arbeit und Büropräsenz jonglieren. Gestalte deine Arbeitswoche nach deinen Vorlieben und treffe an unseren 2 Office Tagen pro Woche deine KollegInnen für Brainstorming Sessions, Tischtennis Battles oder inspirierende Gespräche - ** Vielfältige Unternehmenskultur**: Erlebe eine Weltreise in einem einzigen Unternehmen. Mit über 30 Nationalitäten in unserem Team erlebst du eine vielfältige und inspirierende Unternehmenskultur, die dir neue Perspektiven und Möglichkeiten eröffnet. - ** Onboarding Programm**: Vom Newbie zum Champion - Wir begleiten dich auf deinem "Roundtrip" durch HolidayCheck und stellen sicher, dass du dich von Anfang an wie zu Hause fühlst. - ** Flexible Arbeitszeiten**: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, damit du deine Arbeit an deine individuellen Bedürfnisse anpassen kannst. Langschläfer oder Frühaufsteher - bei uns ist für jeden etwas dabei - ** Kostenfreier Parkplatz oder Subventionierung der öffentlichen Verkehrsmittel**: Du kannst dich entscheiden, ob du dein Auto auf deinem persönlichen kostenlosen Parkplatz parken möchtest oder von der Subventionierung der öffentlichen Verkehrsmittel profitieren möchtest. - ** Family-Friendly**: Mit einem Kita-Zuschuss sorgen wir für die richtige Work-Life-Balance, damit sich auch um deine Liebsten gekümmert wird, während du deiner Passion im Arbeitsalltag folgst - ** Weiterbildungsbudget**:Nicht umsonst ist einer unserer Unternehmenswerte #better. Mit einem individuellen Weiterbildungsbudget und einem umfangreichen Trainingsangebot unterstützen wir dich dabei, neue Fähigkeiten zu erlernen und dein volles Potenzial auszuschöpfen - ** Jubiläumsjubel**: Mit unseren Annivers