Technicien Support Assistance Informatique

vor 1 Woche

Genf GE, Schweiz IMAD – Institution genevoise de maintien à domicile Vollzeit

Technicien support assistance informatique / Direction des systèmes d’information (DSI) / à 100% / en CDM jusqu’au 31.07.2025

Temps complet

Equipe/Service: Pont-Rouge - Service clients

Statut Emploi: Contrat à durée maximale

Type de poste: Création de poste(s)

Taux d'activité: 100%

Direction: Direction des systèmes d'information

Classe de fonction: 10

Responsable RH: Mme Laetitia Delavy Furtado, responsable des ressources humaines, tél. 022/420.21.72

**Description de l'entreprise**:
L’**IMAD** est une institution pionnière et de référence dans le maintien à domicile sur le canton de Genève. Elle assure des prestations de soins, de soutien, de prévention et de promotion de la santé 7j/7, 24h/24, à plus de 18'000 patients de tous les âges, dont 25 % ont moins de 65 ans.

Avec ses 2'300 collaboratrices et collaborateurs experts et engagés, dont plus de 50 équipes déployées sur l’ensemble du canton, l’**IMAD** a pour mission de répondre aux besoins de la population et à son souhait de rester à domicile en autonomie et en préservant sa qualité de vie, lors de périodes de fragilité temporaire ou prolongée. Elle contribue également à limiter la durée des séjours hospitaliers, faciliter le retour à domicile et soulager les proches aidants.

Reconnue pour son expertise et sa qualité des soins, l**’IMAD** forme depuis toujours la relève des professionnels de la santé et propose à ses collaboratrices et collaborateurs de nombreuses possibilités de formation continue. Elle offre un cadre de travail flexible qui favorise la conciliation entre vie professionnelle et vie privée et des conditions encourageant le développement des compétences ainsi que le partage de connaissances et d’expériences.

**Description du poste**:
Rattaché.e au service clients de la DSI vous avez la charge de garantir, pour toute l’institution, le suivi des incidents et des demandes liées à l’usage des outils informatiques, de délivrer aux utilisateurs le support et la formation nécessaire pour une autonomie d’utilisation.

**Vos missions et responsabilités**
- Support dans l’implémentation d’un nouveau dossier administratif
- Support aux utilisateurs dans le cadre de la migration vers **Microsoft 365 (OneDrive, Teams, Outlook, Sharepoint et suite office)**:

- Support des utilisateurs de l’environnement d’entraînement du portail prestations et dans sa mise en production
- Rédaction d’article ou de documentation dans la « base de connaissance ».

**Qualifications**:

- ** CFC d’informaticien ou formation jugée équivalente**:

- Minimum 1 année d’expérience dans le support aux utilisateurs et/ou tests informatiques
- Certification ITIL et expérience d’un système de ticketing (JIRA) seront de grands atouts
- ** Connaissance de Microsoft 365 et maîtrise des logiciels bureautiques**:

- ** Mobilité sur tout le Canton de Genève**:

- Aisance rédactionnelle
- Personnalité proactive, autonome, dynamique et capacité à travailler en équipeCompétences relationnelles et excellent sens de la communication

**Informations complémentaires**:

- Délai de postulation **:15.10.2024**:

- Entrée en fonction **:dés que possible**:

- Veuillez svp joindre à votre dossier**:

- ** un curriculum vitae à jour,**:

- ** une lettre de motivation,**:

- **une copie de vos diplômes et vos certificats de travail.**
- Nous vous garantissons une confidentialité totale dans le traitement de votre dossier.

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