Teamleiter 7/24h Call Center 100%

vor 2 Wochen

Zürich ZH, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

Wir sind qualitätsorientiert und schätzen das Potenzial eines jeden Einzelnen. Wir arbeiten mit Leidenschaft, glauben an die Zusammenarbeit und stellen sie in den Mittelpunkt unserer Arbeit. Gemeinsam unterstützen wir unsere Mitarbeiter, damit sie gegenüber unseren Kunden den bestmöglichen Service erbringen können.
- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser 7/24 Emergency Center am Standort Zürich (Oerlikon), eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen Anfragen rund um die diversen Zahlkarten unserer Kunden.
- Wenn du aufgeschlossen bist und mit viel Spass und Freude andere Menschen befähigst, ihre Potentiale zu entwickeln, dann wollen wir dich kennenlernen.

**Aufgaben**:
- Fachliche und personelle Führung einer 24h Contact Center Gruppe von 8 - 12 Mitarbeitern-
- Sicherstellung der korrekten Ausführung der Prozesse im Rahmen der Weisungen und Einhaltung der qualitativen und quantitativen Vorgaben-
- Planung und Durchführung von regelmässigen Coachings, bilaterale Gesprächen und Teammeetings-
- Prüfung und Entwicklung von Prozessen innerhalb des Verantwortungsbereiches-
- Projekte/Teilprojekte/Vorhaben zur unternehmerischen Weiterentwicklung begleiten und Vertretung der Fachinteressen des Operation Bereiches-
- Begleitung einer Single-Point-of-Contact-Rolle-
- Situative Unterstützung in der Telefonie-
- Bereitschaft zur Präsenz am Abend und am Wochenende**Profil**:
- kaufmännische Grundausbildung, mehrjährige Führungserfahrung und fundierte Kenntnisse in der exzellenten Kundenbetreuung vorausgesetzt-
- Know-How im Call Center Bereich und idealerweise Erfahrungen in der Kartenindustrie-
- Als engagierte Führungspersönlichkeit fällt es dir leicht Mitarbeitende zu motivieren und zu coachen-
- Technisches Denken, hohes Qualitätsbewusstsein sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gegen Innen und Aussen zeichnen dich weiter aus-
- Du bist es gewohnt dich für dein Team und das gemeinsame Erreichen der Ziele einzusetzen-
- Als verantwortungsvolle, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit fühlst du dich in einer leistungsorientierten Umgebung wohl-
- In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe und den Überblick-
- Sehr gute mündliche Deutsch
- und Französischkenntnisse sind vorausgesetzt-
- Mit guten Italienisch
- und/oder Englischkenntnissen kannst du zusätzlich punkten**Chancen**:

- Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

**Kontakt**:

- Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Recruiting Manager

Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

  • Mitarbeitende Kundenservice Call Center de

    vor 2 Wochen

    Zürich, ZH, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Mitarbeitende Kundenservice Call Center DE (w/m/d)**: - Zürich - 60% - 100% - Kundendienst - Deutsch **Wer wir sind** Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich durch mega Erfolge und...

  • Leiter Call Center Leistung

    vor 4 Wochen

    Pfäffikon ZH, Schweiz SERAFE AG Vollzeit

    Ein führendes Unternehmen im Customer Care in Zürich sucht einen Abteilungsleiter für das Call Center Management. In dieser Position übernehmen Sie die operative Steuerung des externen Call Center Partners und sind für die Sicherstellung einer effizienten Kundenberatung zuständig. Eine mehrjährige Erfahrung im Contact Center Management ist...

  • Call Center Agent E-mobility

    vor 1 Woche

    Zürich, ZH, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    **Die Position** Bei uns hast Du die Möglichkeit als** Call Center Agent** **(m/w/d) **für ein weltweites führendes E-Mobility Unternehmen in der Schweiz zu arbeiten, dass sich der Vision einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Mobilität verschrieben hat. Startdatum**:nach Absprache** Location**:Wallisellen** Anstellungsart**: Vollzeit -...

  • Call Center Agent Radio- Und Fernsehgesellschaft

    vor 2 Wochen

    Zürich, ZH, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    **Die Position** Als** Kundenberater (m/w/d) **arbeitest Du für eine **Schweizerische Radio - und Fernsehgesellschaft.** Die Bearbeitung erfolgt telefonisch in **Schweizerdeutsch, Französisch oder Italienisch.** Du informierst über die anstehende UKW Abschaltung und Alternativen zum UKW Radio**.** Im Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dir bei...

  • Call Center Agent Outbound

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Seit über 45 Jahren sind wir erfolgreich in der Vermittlung von Personal auf dem schweizerischen Arbeitsmarkt tätig. Schreiben Sie mit uns Ihre Erfolgsstory! Sie sind ein motivierter Call Agent mit Verkaufsflair? Dann sind Sie hier genau richtig! Für unseren geschätzten Kunden ein Telemarketingdienstleister mit Standort in **Wohlen AG**sind wir auf der...

  • Call Center Agent Kundendienst 50

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** Unser Kunde sucht einen coolen Call Center Agent mit zwingend Kundendienst Erfahrung. In dieser Position bist du die Stimme des Unternehmens und rockst die telefonische Kundenansprache! Du führst locker und selbstbewusst Verkaufsgespräche, berätst potenzielle Kunden zu verschiedenen Produkten und sorgst mit deinem Charme für...

  • Call Center Agent Outbound B2C

    vor 3 Stunden

    Zürich, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Unser Kunde sucht einen coolen Call Center Agent für den Outbound-Bereich B2C / B2B. In dieser Position bist du die Stimme des Unternehmens und rockst die telefonische Kundenansprache! Du führst locker und selbstbewusst Verkaufsgespräche, berätst potenzielle Kunden zu verschiedenen Produkten und sorgst mit deinem Charme für einen...

  • Call Center Agent Outbound B2C

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Unser Kunde sucht einen coolen Call Center Agent für den Outbound-Bereich B2C / B2B. In dieser Position bist du die Stimme des Unternehmens und rockst die telefonische Kundenansprache! Du führst locker und selbstbewusst Verkaufsgespräche, berätst potenzielle Kunden zu verschiedenen Produkten und sorgst mit deinem Charme für einen...

  • Leiter*in customer value center 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Stadt Zürich Vollzeit

    Im Customer Value Center stehen unsere Kund*innen im Mittelpunkt. Wir sind ihre erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um den öffentlichen Verkehr - schnell, kompetent und persönlich. Unser Service umfasst klassische Beratung zu Fahrplänen, Tickets und Abonnements genauso wie technische Unterstützung bei digitalen Anwendungen. Damit leisten wir einen...

  • Site Engineer

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz DIGITAL REALTY Vollzeit

    A major data center firm in Zurich is seeking a candidate for a crucial technical role. You will lead on-site teams, enhance energy efficiency, and support continuous improvement. The ideal candidate will have over 3 years of experience in maintenance, strong communication skills in English (B2+), and a relevant technical degree. You will manage operations...