Assistant SPA Manager

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Clarins ist ein weltweit führendes Unternehmen für Hautpflege und Make-up, das in erster Linie eine engagierte Familiengeschichte mit einer grossen Leidenschaft für Innovation und einem unabhängigen Geist verkörpert. Seine _Raison d‘être_ ist es, das Leben schöner zu machen und einen schöneren Planeten weiterzugeben.

Wir sind in mehr als 150 Ländern tätig, aktuell die Nummer eins der Hautpflegeunternehmen in Europa* und beschleunigen unsere Entwicklung auf allen anderen Kontinenten, insbesondere in Asien und Amerika.

Da unsere 8000 Talente einzigartig sind, engagieren wir uns dafür, Vielfalt in allen ihren Formen zu fördern.

Möchten Sie uns dabei unterstützen, das nächste Kapitel unserer Geschichte zu schreiben?

In STELLVERTRETUNG: MANAGEN DES B&SS TEAMS
- Teilen Sie die Ziele und Herausforderungen mit dem B&SS Team und geben Sie die gesetzten Ziele im Alltag weiter. Jeder Mitarbeiter muss mit dem täglichen Zielen (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) vertraut sein.
- Unterstützen Sie die Vision des B&SS Manager gegenüber dem Team.
- Initiative zeigen, wenn der B&SS Manager nicht anwesend ist.
- Inspirierende und motivierende Führungsqualitäten zeigen, um Teams zu begleiten, zusammenzuführen und den Teamgeist für ein kollektives Ziel zu fördern.
- Begleitung des Kompetenzaufbaus jedes Teammitglieds durch Coaching.
- Organisieren Sie die Aufgaben für jedes Teammitglied, setzen Sie Ziele, bewerten Sie die Ergebnisse des Teams und geben Sie gezielt Feedback.

DEN UMSATZ STEIGERN
- Ziele und Leistungsindikatoren (KPIs) tagtäglich steuern
- Pläne für Korrekturmaßnahmen umsetzen, Vorschläge für die Animationen in den Geschäften machen
- Anpassung und Optimierung der Hilfsmittel, der Organisation und der Personalressourcen an die Aktivitäten und Veranstaltungen der Boutique & Skin Spa: Organisation von Einsatzplänen, Zoning, Lagerbestand von Verkaufs
- und Demoprodukten, Handhabung von Proben und Geschenken...

FÜR DEN QUALITATIVEN AUSDRUCK DER MARKE IN DER BOUTIQUE & SKin SPA STEHEN
- Umsetzung der Geschäftspolitik der Marke und Gewährleistung der Sichtbarkeit der Produkte in Übereinstimmung mit den Zielen der Marke.
- Qualität des Merchandisings / Präsenz von aktuellen Angeboten
- Sauberkeit des Geschäfts
- Hervorhebung von Aktivitäten
- Die Initiative ergreifen, um sich selbst über produktbezogene Trends zu informieren

Gewährleistung der Qualität der Kundenbeziehungen:

- Den Empfang von Kundinnen und Kunden sicherstellen
- Sicherstellen, dass die Beratung und die Servicequalität hervorragend sind
- Garant für eine Haltung und ein Grooming sein, die das Markenimage repräsentieren (Vorbildfunktion)
- Sich unter allen Umständen an alle Richtlinien halten, welche zu einem einzigartigen Kundenerlebnis führen

VERWALTUNG & ENTWICKLUNG DER BOUTIQUE & SKin SPA
- Die Einsatzplanung optimal erstellen, anpassen und einhalten
- Begleitung der Entwicklung des Kabinenumsatzes
- Optimierung der Auslastung der Behandlungskabinen
- Optimierung der Belegungsrate jeder Beauty Therapist
- Analysieren und verfolgen Sie die Verkäufe, die nach einer Behandlung getätigt werden
- Aktionspläne zur Anwerbung und Bindung von Mitarbeitern aufstellen

Garant für die qualitative Exzellenz des Skin Spa sein:

- Qualität der Pflege: Einhaltung von Protokollen und Zeitplänen
- Zufriedenheit der Kunden
- Sauberkeit des Kabinenbereichs
- Den Kunden zuhören: unseren Gästen aufmerksam zuhören, wichtige Informationen und Kommentare an Ihre Vorgesetzte weitergeben

PFLEGE UND VERKAUF
- Produkteberatung, Kabinenbehandlungen und Serviceleistungen selbst durchführen
- Präsenz im Laden zeigen, um Kunden willkommen zu heissen
- Proaktiv Kunden in die Boutique & Skin Spa einladen

Wenn Sie neugierig sind, sich weiterentwickeln wollen und den Mut haben, sich neuen Herausforderungen zu stellen, dann kommen Sie zu uns.

Bei Clarins glauben wir daran, das Leben für unsere Mitarbeiter/innen und Kund/innen schöner zu machen. Inklusion und Diversität sind fest in unseren Grundwerten verankert, die Teil unserer DNA sind. Durch unsere Werte streben wir nach Inklusivität und einer Kultur, in der jeder die Möglichkeit hat, sein ganzes Potenzial zu entfalten und sein Bestes zu geben. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlicher Herkunft.