Ict-supporter:in

Vor 2 Tagen

Olten, Schweiz Bouygues Energies & Services Vollzeit

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- 100%
**Macht es Dir Spass, als Dreh
- und Angelpunkt für die Anliegen von ICT-Kunden zu agieren? Behältst Du auch in schwierigen und turbulenten Situationen die Ruhe und sind Themen wie Unified Communication & Collaboration, Workplace & Cloud, Network & Security sowie Managed Services für Dich keine Fremdwörter?

Dann könnte unser Angebot genau zu Dir passen: Zur Verstärkung unseres Dienstleistungsbereichs ICT Services am Standort Olten suchen wir eine zukunfts
- und kundenorientierte Persönlichkeit als ICT-Supporter:in.

**Das kannst du bei uns bewegen.**:

- Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.
- Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter.
- Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool und eskalierst bei Überschreitung der Service Level Agreements an die zuständige Stelle.
- Die Mitarbeit im Incident-, Change
- und Problem-Management bereitet Dir Freude und die proaktive Kundeninformation fällt Dir leicht.
- Die Erstellung und Aktualisierung von Kundendokumentationen ist für Dich selbstverständlich.
- Pikettdienst sowie gelegentliche Einsätze ausserhalb der regulären Arbeitszeit gehören zu Deiner Aufgabe.

**Das macht dich aus.**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ und hast bereits Erfahrung im Informatik-Support sowie in der Kundenbetreuung gesammelt.
- Du bist vertraut mit der Bedienung von ITSM-Ticketsystemen und hast idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert.
- Du kennst dich in mindestens zwei der Technologiebereiche Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server, Cloud-Plattformen (Office 365, Azure), Network & Security, Endpoint Security aus.
- Du bist kundenorientiert, belastbar und besitzt ein gutes Kommunikationsgeschick.
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus. Englisch-, Französisch
- sowie Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.

**Das bieten wir dir.**:

- Wir bieten Dir eine selbstständige und vielseitige Tätigkeit, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, eine Top-Infrastruktur und sehr gute Sozialleistungen.
- Das kollegiale Betriebsklima bietet unternehmerischen Freiraum und fördert kreative Lösungen, eingebettet in einem internationalen Konzern.
- Möchtest auch Du Teil eines dynamischen IT-Teams werden und gehört die individuelle und professionelle Kundenbetreuung zu Deinen Stärken?
- Möchtest Du deinen Sinn für Unternehmertum in unserem erfolgreichen ICT Services-Bereich einbringen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen und sind gespannt darauf, Dich kennenzulernen.

  • Ict-supporter:in

    Vor 2 Tagen

    Olten, Schweiz Bouygues Energies & Services Vollzeit

    Macht es Dir Spass als Dreh - und Angelpunkt für die Anliegen von ICT-Kunden zu agieren? Behältst Du auch in schwierigen und turbulenten Situationen Ruhe und sind Themen wie Unified Communication & Collaboration, Workplace & Cloud, Network & Security sowie Managed Services für Dich keine Fremdwörter? Dann könnte unser Angebot genau zu Dir passen: Zur...

  • ICT Systems

    Vor 6 Tagen

    Olten, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Ein Unternehmen im ICT-Bereich in der Schweiz sucht einen Expert:in für ICT-Support. Die Rolle umfasst 1st- und 2nd-Level-Support, die Analyse von Störungen sowie die Betreuung definierter IT-Infrastrukturen. Bewerber:innen sollten eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ähnliche Qualifikationen besitzen und Erfahrung im Microsoft-Umfeld haben. Sehr...

  • Ict Systemadministrator

    Vor 6 Tagen

    Olten, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 90'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist als Allrounder für den Betrieb, Unterhalt und die Weiterentwicklung der zentralen ICT-Infrastruktur zuständig. - Du kümmerst dich um die Administration, Integration und Unterhalt von Client - und Serversystemen. - Du betreust die Netzwerk-, Sicherheits - und Kommunikationsinfrastruktur. - Du...

  • ICT System Specialist

    Vor 6 Tagen

    Olten, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Verantwortung Mitarbeit im ICT-Tagesgeschäft (1st- & 2nd-Level-Support) im kleinen Team Analyse, Dokumentation und Behebung von Störungen Betreuung und Weiterentwicklung definierter ICT-Infrastrukturbereiche Mitverantwortung in ICT- und Business-Projekten Unterstützung und Begleitung von Lernenden als Berufsbildner oder Fachspezialist Pflege und...

  • ICT System Specialist

    Vor 3 Tagen

    Olten, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Verantwortung: - Mitarbeit im ICT-Tagesgeschäft (1st- & 2nd-Level-Support) im kleinen Team - Analyse, Dokumentation und Behebung von Störungen - Betreuung und Weiterentwicklung definierter ICT-Infrastrukturbereiche - Mitverantwortung in ICT- und Business-Projekten - Unterstützung und Begleitung von Lernenden als Berufsbildner oder Fachspezialist - Pflege...

  • ICT Solution Engineer

    vor 2 Wochen

    Olten, Schweiz skybris Vollzeit

    Unser Mandant ein lokal verankertes Unternehmen, ist Teil eines internationalen Multi-Service Providers Konzern, welches mit den neusten Technologien am Puls der Zeit tätig ist. Dazu hat es strategische Partnerschaften mit innovativen Herstellern wie Cisco, Sophos und Microsoft. Aufgaben Arbeitest Du gerne mit den neusten Technologien am Puls der Zeit und...

  • ICT Solution Engineer

    vor 2 Wochen

    Olten, Schweiz skybris Vollzeit

    Unser Mandant ein lokal verankertes Unternehmen, ist Teil eines internationalen Multi-Service Providers Konzern, welches mit den neusten Technologien am Puls der Zeit tätig ist. Dazu hat es strategische Partnerschaften mit innovativen Herstellern wie Cisco, Sophos und Microsoft. Aufgaben Arbeitest Du gerne mit den neusten Technologien am Puls der Zeit und...

  • Ict-supporter 80 - 100% (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Olten, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner gilt als Marktführer in Gebäudetechnik und -Management plant und realisiert ganzheitliche, nachhaltige Lösungen für Gebäude und Anlagen in den Bereichen Elektro, Heizung, Lüftung, Klima, Kältetechnik, Sanitär, ICT-Services, Security & Automation, Technical Services und Photovoltaik & Solarthermie. **Deine Rolle**: Für unseren...

  • Ict System Administrator

    Vor 2 Tagen

    Olten, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten **Fach - & Führungs - & Hilfskräften** und **Young Talents**. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauer - und Temporärstellen in den Bereichen **IT**, **Business**, **Industrie** und **Gesundheitswesen**....

  • Informatiker Ict-supporter

    Vor 4 Tagen

    Olten, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** An dieser abwechslungsreichen Position bist Du die primäre Ansprechperson für den 1st & 2nd-Level Support der internen Mitarbeiter. Zu Deinem Verantwortungsbereich gehört die Erfassung und Abarbeitung von Tickets und die Optimierung der laufenden Prozesse. Als Informatiker sind sowohl innovative Lösungsvorschläge wie auch grosses...