Sachbearbeiter/-in Service-administration

Über Uns

Du bist kreativ und innovativ. Du willst dich stets verbessern. Du übernimmst Verantwortung und erzielst spürbare Resultate. Du bist gern Teil eines Teams. Und vor allem möchtest du, dass deine Arbeit etwas bewirkt. Willkommen in unserer Welt Bei Sonova kannst du durch deine Arbeit dazu beitragen, das Leben von Millionen Menschen zu verändern. Durch unsere innovativen Hörlösungen schaffen wir unvergessliche Hörmomente.

Mit unseren führenden Marken - von Audio
- bis hin zu hörmedizinischen Produkten und Dienstleistungen - treiben wir die Entwicklungen in der Hörgeräteindustrie immer weiter voran. Neben einer Kultur, in der du dir selbst treu sein und dich verwirklichen kannst, bieten wir dir aussergewöhnliche Karrieremöglichkeiten.

Wenn du dich gern frei entfalten, weiterentwickeln und durch deine Arbeit das Leben von Menschen positiv verändern möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Join Sonova. Create sense.
- Staefa, SchweizSachbearbeiter/-in Service-Administration (6 Monate)
- In dieser Funktion innerhalb unserer lokalen Vertriebsgesellschaft Sonova Schweiz sind Sie verantwortlich für die administrative Abwicklung und Koordination der Custom-Neubestellungen, Remakes (IdO und Earpieces) und Reparaturen. Zudem vertreten Sie die Kollegen der Reparaturabteilung in den gleichen Aufgaben. Sie sind Ansprechpartner für unsere Fachkunden und leisten Kundensupport für Custom-Neubestellungen, Remakes und Reparaturen. Diese Position ist aktuell auf 6 Monate befristet. Eine anschliessende mögliche Anstellung wird geprüft.**Ihre Aufgaben**
- Auftragsbearbeitung und Terminkontrolle von Custom-Neubestellungen, Remakes und Reparaturen
- Koordination und Überwachung des gesamten Bestell-, (ausgelagerten) Produktions
- und Logistikprozesses von Custom-Produkten
- Bearbeitung von Auftragsrückfragen und Beratung von Fachkunden in deutscher Sprache (auch möglich in Französisch und Englisch)
- Triage & Reinigung von Reparaturen und Custom-Neubestellungen
- Versandvorbereitungen und Fakturierung der Reparaturen sowie Remakes
- Gewährleistung der telefonischen Erreichbarkeit der Serviceabteilung
- Supportaufgaben (Handlieferscheine erstellen, Scannen der Kundendokumente, OA Zuschneiden / Scannen etc.)

**Ihr Profil**
- Kaufmännische oder technische Grundausbildung
- Berufserfahrung im Kundenkontakt sowie Erfahrung in einer Serviceorganisation
- Effiziente und speditive Arbeitsweise mit einer schnellen Auffassungsgabe und Spass an neuen Herausforderungen
- Kommunikationsstarke sowie dienstleistungs
- und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Gute SAP-Kenntnisse
- Fliessende Deutschkenntnisse und von Vorteil Französisch
- sowie Englischkenntnisse

**Unser Angebot**
Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Förderung von Aus
- und Weiterbildung, die Möglichkeit Eigenverantwortung zu übernehmen, eine attraktive Auswahl an Kulinarik-, Sport
- und Kulturangeboten, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und in vielen Funktionen flexible Arbeitszeitmodelle. Pensum: 100%
- Gianni S. Raffi, Senior Talent Acquisition Manager, freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsbrief, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) auf unserer Online Bewerberplattform.
- Sonova AG
- Laubisrütistrasse 28
- CH-8712 Stäfa
- +41 58 928 01 01Sonova hat sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit verpflichtet.

Wir sind ein Team. Wir fördern Talente. Unser Team besteht aus Menschen mit unterschiedlichen Lebensläufen und sticht damit auf dem Markt erfolgreich heraus. Wir garantieren jeder Person Gleichbehandlung in Bezug auf Beschäftigung und Beschäftigungschancen, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Familienstand, Geschlecht, genetischer Identität, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.