Leiter Kundenbetreuung Mit Technischer Grundbildung

Vor 6 Tagen

Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist der weltweit führende Anbieter von Systemen für die Kurzstapelfaser-Spinnerei. Dieser Partner entwickelt und fertigt Maschinen, Systeme und Komponenten für die Verarbeitung von Naturfasern und synthetischen Fasern sowie deren Mischungen zu Garnen. Das Unternehmen ist der einzige Anbieter weltweit, der Prozesse für die Spinnereivorbereitung und sämtliche vier am Markt etablierten Endspinnverfahren abdeckt. Zudem ist unser Partner führend im Bereich der Präzisionsspulmaschinen. Das Unternehmen ist mit 16 Produktionsstandorten in zehn Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 4 590 Mitarbeitende, davon etwa 21% in der Schweiz.

**Deine Verantwortung**:

- Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Agenten bei der Bearbeitung, Koordination und Kontrolle von Anfragen und Beschwerden.
- Als Teil Ihres Verantwortungsbereichs führen Sie die Fallpriorisierung im zugewiesenen Supportbereich durch.
- Sie pflegen eine exzellente Kundenbeziehung, indem Sie erstklassigen Service bieten.
- In der HCL Notes Anwendung CORN überwachen und dokumentieren Sie die eingehenden Anfragen.
- Sie stehen in engem Kontakt mit dem Außendienst und den Problemlösungsteams, um eine effiziente Zusammenarbeit sicherzustellen.
- Zur schnellen und effizienten Problembehebung legen Sie Abhilfemaßnahmen fest.
- Die Erstellung von Gewährleistungsmaterialbestellungen und deren Nachverfolgung mit dem Kunden oder den Field Service Engineers gehört zu Ihren Aufgaben.
- Sie unterstützen aktiv die Field Service Engineers bei verschiedenen Aufgaben, einschließlich der Nachrüstung von Maschinen, der Ersatzteilversorgung, Servicearbeiten und der Installation von Neuprojekten.
- Sie nehmen an Meetings und Veranstaltungen teil und übernehmen administrative Aufgaben.

**Deine Skills**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Grundausbildung in den Bereichen Mechanik, Elektrik/Elektronik oder Mechatronik.
- Erfahrungen in der Textilindustrie sind von Vorteil.
- Als serviceorientierter Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt sind Sie die richtige Person für diese Position.
- Ihre soliden Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung sind erforderlich, um den Anforderungen gerecht zu werden.
- Eine qualitätsbewusste, selbständige und engagierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
- Erfahrungen mit SAP und MS Office Anwendungen sind erforderlich.
- Sie zeichnen sich durch sehr gute Deutschkenntnisse aus und verfügen über gutes Englisch in Wort und Schrift.

**Benefits**:

- ** Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Coaching und Mentoring**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**:

- ** Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

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    Winterthur, Schweiz WIGUMAR AG Vollzeit

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    Winterthur, Schweiz personalberatung das team ag Vollzeit

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