Sachbearbeiter/-in Kundendienst

**Veröffentlicht am**:
30.08.2024

**Firma**:
PKZ MEN & WOMEN

**Pensum**:
Jahrespensum 80%

**Standort**:
In der Luberzen 19, 8902 Urdorf

Als Sachbearbeiter/-in Kundendienst (DE/FR) (Jahrespensum 80%) besteht Ihre wichtigste Aufgabe darin, unseren Kunden/-innen einen exzellenten Service zu bieten.

Zur Ergänzung unseres erfolgreichen Teams in **Urdorf **suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als

**Sachbearbeiter/-in Kundendienst (DE/FR) (Jahrespensum 80%)**:
**Was Sie bewegen**:

- Sie arbeiten von Montag bis Freitag (Schichtplan mit Abdeckung 8.00 Uhr und 17.30 Uhr, freier Tag nach Vereinbarung)
- Sie bearbeiten selbständig telefonische und schriftliche Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch und Italienisch
- Sie tätigen Abklärungen für interne und externe Partner
- Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung des PKZ Online-Shops und sind Ansprechpartner/-in für unsere Filialen
- Sie bearbeiten und pflegen Kundendaten in unserem CRM-System
- Sie stellen den Empfang unserer Kundinnen und Kunden sicher und sind verantwortlich für die Betreuung der Meetingräume und internen Services
- Sie erledigen diverse administrative und organisatorische Arbeiten

**Was Sie ausmacht**:

- Sie haben einen Abschluss als Kauffrau/-mann EFZ
- Sie verfügen über stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kandidaten mit zusätzlichen Französischkenntnissen fliessend in Wort und Schrift werden bevorzugt, Italienischkenntnisse von Vorteil
- Sie sind eine kundenorientierte Persönlichkeit mit starkem Dienstleistungsbewusstsein
- Sie sind initiativ, teamfähig und belastbar und besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sie sind routiniert im Umgang mit anspruchsvollen Kundenrückmeldungen und haben Erfahrung im Beschwerdemanagement
- Sie arbeiten zuverlässig und qualitätsbewusst und verfügen über einen selbstständigen Arbeitsstil
- Sie kennen sich bestens aus mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)

**Was wir bieten**:

- Sie erleben ein inspirierendes und faszinierendes Arbeitsumfeld
- Ihre Aufgaben sind spannend und abwechslungsreich mit sehr viel Kundenkontakt
- Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach gemeinsamen Erfolgen strebt
- Sie profitieren von attraktiven Anstellungsbedingungen

Möchten Sie Teil der PKZ Burger-Kehl & Co. AG sein, einem Unternehmen, das die Modebranche in der Schweiz seit 1881 massgeblich beeinflusst? Dann bewerben Sie sich, um gemeinsam mit uns die 140-jährige Geschichte weiterzuschreiben

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Mail an:
Sharon Jost
Recruiter