Réceptionniste 50%

vor 2 Wochen

Fribourg, Schweiz Hotel Mercure Fribourg Centre Remparts Vollzeit

**Vos principales missions consisteront à**:

- Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
- Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.
- Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.
- Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client
- Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de réservation.
- Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.
- Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, pdj etc..)
- Shift de matin et de soirée

**L'expérience professionnelle**
- Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente
- Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client
- Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations
- A l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affaires
- Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.

**Qualifications**
- Connaissance du groupe Accor est un plus
- Maitrise de l'Anglais et de l'Allemand

Type d'emploi : Temps de travail : 40-60%

Avantages:

- Programme bien-être

Programmation:

- Travail en matinée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail le week-end

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Prime de performance

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste 50%-100%

    vor 3 Wochen

    Fribourg, Schweiz ProNet Services SA Vollzeit

    Filiale de 3S Facility Group SA et historiquement active dans le domaine du Facility Services (entretien et conciergeries), ProNet Services SA bénéficie aujourd’hui des synergies stratégiques du groupe 3S Facility, lui permettant d’élargir son offre et de proposer des solutions globales. Grâce à cette intégration, ProNet Services répond aux...

  • Réceptionniste 50%-100%

    vor 3 Wochen

    Fribourg, Schweiz ProNet Services SA Vollzeit

    Filiale de 3S Facility Group SA et historiquement active dans le domaine du Facility Services (entretien et conciergeries), ProNet Services SA bénéficie aujourd hui des synergies stratégiques du groupe 3S Facility, lui permettant d élargir son offre et de proposer des solutions globales. Grâce à cette intégration, ProNet Services répond aux besoins...

  • Réceptionniste 50%-100%

    vor 3 Wochen

    Fribourg, Schweiz ProNet Services SA Vollzeit

    Filiale de 3S Facility Group SA et historiquement active dans le domaine du Facility Services (entretien et conciergeries), ProNet Services SA bénéficie aujourd hui des synergies stratégiques du groupe 3S Facility, lui permettant d élargir son offre et de proposer des solutions globales. Grâce à cette intégration, ProNet Services répond aux besoins...

  • Réceptionniste 50%-100%

    vor 3 Wochen

    Fribourg, Schweiz ProNet Services SA Vollzeit

    Filiale de 3S Facility Group SA et historiquement active dans le domaine du Facility Services (entretien et conciergeries), ProNet Services SA bénéficie aujourd’hui des synergies stratégiques du groupe 3S Facility, lui permettant d’élargir son offre et de proposer des solutions globales. Grâce à cette intégration, ProNet Services répond aux...

  • Réceptionniste 50%-100%

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz ProNet Services SA Vollzeit

    Vos principales responsabilités :Accueillir les visiteursPromouvoir et contribuer à l’organisation des événementsGérer les demandes des collaborateurs et coordonner avec les services concernésVeiller à la qualité des espaces (propreté, fonctionnement, ambiance)Gérer les réservations et l’utilisation des salles de réunionVeiller au bon...

  • Réceptionniste 50%-100% (H/F)

    vor 3 Wochen

    Fribourg, Schweiz ProNet Services SA Vollzeit

    Vos principales responsabilités : - Accueillir les visiteurs - Promouvoir et contribuer à l’organisation des événements - Gérer les demandes des collaborateurs et coordonner avec les services concernés - Veiller à la qualité des espaces (propreté, fonctionnement, ambiance) - Gérer les réservations et l’utilisation des salles de réunion -...