CRM Manager CRM

Weleda ist die weltweit führende Herstellerin von zertifizierter Naturkosmetik und anthroposophischen Arzneimitteln. Für deren Entwicklung, Produktion und Vermarktung engagieren sich international über 2500 Mitarbeitende. Unsere Produkte tragen ganzheitlich zu Gesundheit und Wohlbefinden des Menschen bei. Zukunftsorientierung, gesellschaftliches Engagement und konsequentes nachhaltiges Handeln - sozial, ökologisch und ökonomisch - machen die Stärke von Weleda aus. Im Einklang mit Mensch und Natur - seit 1921.
- Weleda AG
Schweiz
Dychweg 14
CH-4144 Arlesheim
Telefon: +41(0) 61 705 2121
- Für den Bereich Group Digital in Arlesheim suchen wir nach Vereinbarung eine erfahrene Persönlichkeit in der Funktion als

**CRM Manager CRM & DACH Region (B2C) (m/w/d) 100%**

**Was Dich erwartet**:

- International- Verantwortung für die Weiterentwicklung und Umsetzung einer globalen CRM-Strategie für B2C, die sowohl unsere bestehenden als auch zukünftigen Marktanforderungen optimal abdeckt
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head of CRM sowie den technischen und internationalen Teams von Weleda, um eine harmonisierte CRM-Landschaft zu gewährleisten
- Übernahme der Rolle des Business Owners für die globale Weiterentwicklung des CRM-Systems, mit Schwerpunkt auf E-Mail-Marketing. Priorisierung und Planung von Feature-Rollouts, Ansprechpartner für das Headquarter sowie internationale Stakeholder
- Entwicklung, Testing und Optimierung von Strategien und Best Practices im Bereich E-Mail-Marketing, die weltweit eingesetzt werden
- Organisation von regelmässigen Workshops und Schulungen zur Förderung des internationalen Know-How-Austauschs mit dem Ziel, Standards zu setzen, Effizienz zu steigern und die Performance zu optimieren
- DACH-Region- Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung einer maßgeschneiderten CRM-Strategie für die DACH-Region, die ein innovatives und segmentiertes Newsletter-Konzept beinhaltet
- Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung, z. B. durch gezielte Kampagnen und Gewinnspiele
- Koordination der Erstellung aller Newsletter-Inhalte und Sicherstellung, dass das Content-Team präzise und klare Briefings erhält, um konsistente und wirkungsvolle Botschaften zu gewährleisten
- Kontinuierliche Optimierung der Effektivität der Newsletter-Kampagnen durch regelmäßige A/B-Tests und Analyse der Ergebnisse
- Überwachung der Performance aller CRM-Aktivitäten und kontinuierliche Verbesserung der Kennzahlen wie Abonnentenzahl, Retention Rate, Open Rates und Conversion Rates
- Analyse relevanter CRM-Kennzahlen, Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Steigerung der Kundenbindung und Erstellung aussagekräftiger Berichte und Dashboards zur Visualisierung von Kundendaten
- Entwicklung und Optimierung automatisierter, regelbasierter Salesforce Journeys, die das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern
- Erfolgreiche Umsetzung von CRM-Strategien in enger Zusammenarbeit mit Teams aus Produktmanagement, Recht, Kundenservice, PR, Mediaplanung und Global Digital Marketing sowie externen Agenturen

**Was Du mitbringst**:

- Mind. fünf Jahre Berufserfahrung im CRM oder E-Mail-Marketing, oder einer vergleichbaren Position, idealerweise im FMCG-Umfeld
- Tiefgehende Erfahrung im Umgang mit Salesforce sowie in der eigenständigen Erstellung und Optimierung komplexer Journeys
- Fähigkeit, den Kunden stets im Fokus zu halten und somit eine herausragende Customer Experience zu schaffen
- Fundierte Kenntnisse in Salesforce, Google Analytics und MS Excel sowie Grundkenntnisse in HTML, Adobe Photoshop und CMS-Systemen
- Ergebnisorientiertes, proaktives und selbstständiges Arbeiten sowie exzellente analytische Fähigkeiten
- Ausgeprägtes Verständnis für CRM-Kennzahlen und deren Bedeutung für das Geschäft
- Fließend in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Teamplayer mit einer „Can-do“-Einstellung und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Erfahrung in der Rolle des Business Owners in agilen Scrum-Setups ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung

**Was wir Dir bieten**:

- Teamorientierte Führungskultur
- Nachhaltigkeit & Werteorientierung
- Remote-Arbeitsmöglichkeiten
- Transparente & offene Kommunikation
- Internationale Zusammenarbeit
- Arbeiten in einem Purpose-Unternehmen
- Mobilitätszuschuss
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf
- Innovative & spannende Projekte

**Hast Du Fragen?**

Frau Pascale Lenzi, Teamlead Business Consulting CH, ist gerne für Dich da (+41 (0) 61 705 20 89).**Wann lernen wir Dich kennen?**

Wir freuen uns auf Deine vollständige Online-Bewerbung über unser Jobportal.- Es werden ausschliesslich Bewerbungen angenommen, die über unser Jobportal eingehen. Alle anderen Bewerbungen können leider nicht bearbeitet werden und physische Bewerbungen werden nicht retourniert.Wir heissen alle Menschen gleich welchen Geschlechts (m/w/d) bei uns willkommen. Die