Ict-supporter/in (55948)

**Aufgabe**:
Für unseren Kunden suchen wir Sie als ICT-Supporter/in. In dieser Funktion unterstützen Sie die Kunden bei aufgetretenen Störungen per Telefon, Mail oder auch vor Ort. Sie geben Auskunft bei fachlichen Fragen in diversen Anwendungen im Informatik
- und Telekommunikationsbereich und unterstützen das Second-Level Team, indem Sie direkt lösbare Anfragen analysieren und dokumentieren, bevor sie weitergereicht werden. Sie beraten die Kunden im Einsatz der optimalen Zubehörgeräte, welche im Bestellportal bezogen werden können. Sie leisten einen Beitrag zur Verbesserung der Services, indem Sie innovative Ideen aus den Erfahrungen im täglichen Support einbringen und arbeiten bei Projekten mit.

**Anforderungen**:

- Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ oder auch als ICTFachmann/frau EFZ
- Einige Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
- Breites Informatikfachwissen und sicherer Umgang mit Anwendungen, insbesondere im Microsoft Anwendungs und Systemumfeld, Printing und im Bereich Arbeitsplatzzubehör
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen für Incident, Problem und KnowledgeManagement
- Erfahrung im RequestFullfillment
- Erfahrung im Umgang mit SCCM
- Erfahrung in Powershell
- Erfahrung mit ServiceNow als ITSMSystem von Vorteil
- ITILKenntnisse von Vorteil
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift

**Projektdauer**: 12 Monate mit der Option auf Verlängerung
**Aktion**: Bewerbungsformular öffnen