Femme/valet de Chambre

**A Propos de Oetker Collection** **-**

**Oetker Collection **est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à **Oetker Collection**. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.

La collection comprend 12 hôtels, L’Apogée Courchevel, Le Bristol Paris, le Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, le Château Saint-Martin & Spa à Vence, l’Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, The Lanesborough London, l’Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, le Palácio Tangará à São Paulo, The Woodward à Genève, l'Hôtel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées à travers le monde.

**The Masterpiece Destination**:
**The Woodward Geneva**, ouvert 2021, est situé sur les rives du lac de Genève et offre une vue panoramique sur le Mont Blanc. Construit à l'origine par l'architecte français François Durel en 1901 dans un style post-haussmannien, l’hôtel a été entièrement transformé et soigneusement repensé par le cabinet d'architecture Pierre-Yves Rochon.

**The Woodward Geneva** vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.

Les équipes du **The Woodward Geneva** vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle

**Responsabilités Principales**:
Réaliser les travaux de nettoyage, de remise en état et d’entretien des chambres, des salons et des salles de bain avant, pendant et après le séjour des clients.

Procéder au nettoyage des lieux communs, notamment des circulations dans les étages.

Assurer l’approvisionnement des stocks en linge, en produits d’accueil et en amenities client.

**Nettoyage et entretien**:

- Procède au nettoyage complet ou rafraichit les appartements attribués selon le planning.
- Change les draps, refait les lits et évacue le linge sale ainsi que les déchets.
- Nettoie l’ensemble des sanitaires de l’appartement.
- Ordonne et remet en place le mobilier et les objets de décoration en chambre.
- Veille au bon approvisionnement en linge, serviettes, peignoirs propres ainsi qu’en produits d’accueil.
- Assure le nettoyage des parties communes, notamment des circulations dans les étages, des escaliers et des ascenseurs.
- Assure le rangement des effets personnels des clients dans le respect de son intimité.
- Ordonne et réapprovisionne les chariots de linge, les offices et les espaces de stockage en fonction des instructions.
- Signale à son supérieur toute réclamation client, tout problème, produits manquants, défectueux et tout disfonctionnement du matériel de travail.
- Connait et respecte les standards de qualité de l’établissement, la tenue demandée ainsi que les documents et outils de travail mis à disposition.
- Prépare la chambre pour accueillir au mieux les clients lors du service de couverture: ambiance lumineuse, mise en place des produits d’accueil du soir.
- Effectue toute autre demande des Gouvernants qui entre dans le cadre de ses fonctions.
- Peut être affecté ponctuellement à d’autres postes correspondants à son niveau de qualification.

**Communication**:

- Communique régulièrement avec le Gouvernant pour l’informer de l’avancement de ses missions.
- Alerte son supérieur hiérarchique de toute réclamation client.
- Informe les Gouvernants de tout objet oublié ou perdu par les clients selon la procédure établie.
- Signale à son supérieur hiérarchique tout disfonctionnement ou réapprovisionnement insuffisant.
- Travaille en étroite collaboration avec le service technique et le service des majordomes en leur faisant remonter toutes les informations.

**Manutention**:

- Assure le transport des petits équipements et effectue les opérations de manutention nécessaire à l’aménagement des chambres en fonction des consignes données par le Gouvernant.
- Assure la manutention des chariots de linge et se charge de l’évacuation du linge sale.
- Assure, avec l’aide des bagagistes et du majordome, le déménagement des affaires client en cas de délogement.
- Répond à toute demande client transmise sur instruction des Gouvernants.

**Compétences Clés**:
**Qualités attendues**:
Discrétion ; respect des consignes et des process ; sens du service ; orientation client ; écoute active ; rigueur ; propreté ; rapidité ; esprit d’équipe ; autonomie ; attention aux détails.

**Compétences attendues**:
Maîtrise des bonnes pratiques gestes & postures ;
Maîtrise des procédures