Customer Experience Strategist

Vor 3 Tagen

Zurich, Schweiz Eraneos Switzerland AG Vollzeit

Als Teil eines dynamischen und innovativen Teams treibst du die digitale Transformation unserer Kunden voran und gestaltest mit uns einzigartige Kundenerlebnisse von Morgen

Das ist der Job - Deine Hauptaufgaben bei Eraneos- Entwicklung und Implementierung von Customer Experience Strategien für unsere Kunden.- Durchführung von Markt
- und Kundenanalysen zur Identifizierung von Bedürfnissen und Erwartungen.- Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys und Touchpoints.- Beratung unserer Kunden bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.- Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zur Umsetzung von CX-Strategien.- Messung und Analyse von KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerlebnisse.- Unterstützung, Entwicklung, Umsetzung und Integration neuer CX-Management-Initiativen, die durch die Interaktion mit unseren Kunden identifiziert wurden (z. B. Weiterentwicklung von Prozessen und Verfahren, Automatisierung und Digitalisierung, Mitarbeiterentwicklung, Qualität und Leistungssicherung).

Dieser Job ist für Dich, wenn- Du eine Leidenschaft für exzellente Kundenerlebnisse hast und Kenntnisse in Service Design und Design Thinking mitbringst.- Du über fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Experience Management verfügst.- Du Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CX-Strategien hast.- Du stark in der Analyse und Problemlösung bist und gerne im Team arbeitest.- Du fliessend Deutsch und Englisch sprichst.- Du ein starkes Interesse an technologiegetriebenem Customer Experience Management und Künstlicher Intelligenz (AI) hast.

Als i-Tüpfelchen bringst Du mit- Erfahrung im Financial Services Umfeld- Erfahrung mit Customer Experience Tools und Technologien.

Wir freuen uns auf deine Direktbewerbung über unsere Website. Damit wir deine Bewerbung berücksichtigen können, benötigen wir von dir deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Diplome und Arbeitszeugnisse) im PDF-Format. Wenn du uns noch mehr Informationen von dir geben möchtest, würden wir uns über ein Motivationsschreiben von dir freuen.

Wir berücksichtigen keine Bewerbungen per E-Mail sowie von Personaldienstleistern.

Für weitere Auskünfte steht dir Nadine gerne zur Verfügung

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Unsere oberste Priorität ist, dass du zu uns passt und wir zu dir, unabhängig von Herkunft, Nationalität, sexueller Orientierung, Religion, Geschlechtsidentität, Alter, Beeinträchtigung oder anderen Aspekten der Vielfalt.

  • Marketing Strategist

    Vor 5 Tagen

    Zurich, CH (Hybrid) Inyova Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Inyova is the leading digital platform for investing with a sustainability impact. Through the Inyova platform, people can invest their money in companies that represent the causes they care about (like sustainability, gender equality, etc.) – without sacrificing returns along the way. Inyova stands for "invest in your values", and we're on a mission to...

  • Strategist

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Manyone Vollzeit

    **Hi! We are Manyone**: A new breed that combines the best in creative thinking, strategy, and technology. We're built to help businesses drive strategic change led by world-class execution at speed. A consultancy designed for tomorrow. We're a rapidly growing organization, with an ever-increasing international footprint. Our teams work from 16 offices in...

  • Customer Experience Manager

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Novo Nordisk Vollzeit

    Customer Experience Manager **Category**:Project Management & Agile**Location**:Zurich, Switzerland Zurich, CH- Join Novo Nordisk and Shape the Future!- Are you passionate about customer experience? Do you thrive on designing, orchestrating, and executing impactful customer engagement strategies? Novo Nordisk, a global leader in healthcare, invites you to...

  • Equity Strategist

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Julius Baer Vollzeit

    At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let’s shape the future of wealth management together. Responsible to publish insights on bond coverage and thematic ideas for client distribution on a regular basis with an...

  • Konzepter in

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Brandsoul AG Vollzeit

    **Arbeitsbeginn** per sofort **Konzepter*in / Strategist*in (100%)**: **Deine Aufgaben**: - Entwicklung von 360° Konzepten und Strategien (LIVE, BRAND, OOH, ONLINE) - Erarbeitung von Grob - und Feinkonzepten - Entwicklung von Big Ideas, Aktivierungsmechaniken und Kampagnen - Vertiefung und Ausarbeitung von Ideen gemeinsam mit unserem Kreativ-Team -...

  • Partner Deal Strategist, Google Cloud

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Google Vollzeit

    Minimum qualifications: - Bachelor’s degree in a business, finance, or legal field or equivalent practical experience - Experience in a commercial agreements environment at a technology company or in a legal environment focusing on technology customers/agreements - Ability to speak and write in German fluently Preferred qualifications: - Experience with...

  • Business Strategist Uhnw Solutions Group

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Critères de l'offre Description du poste Do you like to work on and realize strategic priorities? Are you a strategic and innovative thinker good at conceptualizing ideas as well as problem solving? Are you an expert in managing projects and stakeholders? Do you have a can-do attitude always putting clients first? **We're looking for a business strategist...

  • Werkstudent - PMO Customer Experience

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Zurich Gruppe Deutschland Vollzeit

    Sind Sie intressiert neben Ihrem Studium Arbeitserfahrung in der Versicherungsbranche zu sammeln und ein strategisches Programm zu unterstützen? Mit der** Customer Experience Transformation **stellen wir die Umsetzung der CX Standards sicher und** gestalten ein einzigartiges Kundenerlebnis** entlang der gesamten Customer Journey. In dieser Rolle...

  • Customer Experience and Service Contracts Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz LHH Vollzeit

    A key player in the international automotive industry, is currently seeking a dedicated professional to join their team as Customer Experience and Service Contracts Manager. In this role, you will be responsible for fostering customer loyalty within the aftersales division and developing effective communication strategies for Customer Relationship...

  • Digital Commerce Customer Experience Lead

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Digital Commerce Customer Experience Lead**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....