Mitarbeiter () Kundendienst

Job Description:
Arbeiten Sie mit innovativen 3Mern auf der ganzen Welt

Die Wahl des richtigen Arbeitgebers ist eine Entscheidung, die Ihr Berufs
- und Privatleben gleichermaßen erheblich beeinflusst. Daher ist es umso wichtiger, sich dabei jederzeit auf die Unterstützung des Unternehmens und dessen Führungskräfte verlassen zu können. Bei 3M werden Sie Teil eines globalen Multitechnologiekonzerns, der Ihre individuellen Stärken wertschätzt, Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung fördert und Ihnen Freiraum für Kreativität, Neugier und Eigeninitiative bietet. Treiben Sie gemeinsam mit 96.000 3Mern aus verschiedenen Kulturen & Nationalitäten nachhaltige Projekte, Ideen und Innovationen voran, die eines zum Ziel haben: das tägliche Leben eines jeden Einzelnen zu verbessern.
- „In über 30 Jahren konnte ich miterleben, wie 3M die Kreativität, Wissbegierde und Kollegialität all seiner Mitarbeiter fördert und schätzt. Als Führungskraft in diesem Unternehmen habe ich daher ein ganz besonderes Anliegen: Nämlich dass jeder Einzelne weiß und erkennt, welch positiven und wertvollen Beitrag er mit seiner Arbeit leistet. Und wie wir alle gemeinsam die Welt dadurch jeden Tag ein bisschen besser machen.“ Mike Roman,_
- Vorstandsvorsitzender_
- und Chief Executive Officer von 3M_

Ihr Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg

Als Mitarbeiter (*) Kundendienst für den Bereich Health Care Business Group Premium Accounts an dem Standort Rüschlikon haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen zielgerichtet einzusetzen, um unseren gemeinsamen Erfolg voranzubringen. Dabei umfasst Ihr Aufgabengebiet:
- Selbstständige, serviceorientierte Betreuung und Beratung eines definierten Kundenkreises per E-Mail und Telefon sowie weiteren Kanälen_- Sicherstellung einer optimalen Auftragsbearbeitung (Beratung hinsichtlich der Nutzung von e-Tools, Erhöhung des automatischen Auftragsdurchlaufs)_- Die Annahme, der reibungslose Ablauf und die Kontrolle von Anfragen_- Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung der_
- Kundendienst-Prozesse_
- mittels der Identifikation von Schwachstellen durch regelmäßige Prozess
- und Kennzahlenanalysen sowie der kontinuierlichen Optimierung und Automatisierung von Prozessen_

Das sind Ihre Kompetenzen

Die Mindestqualifikationen dieser Rolle umfassen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium_- Erfahrung im Bereich Kundenservice und Freude am Kundenkontakt_- Ein hohes Maß an Servicebereitschaft_- Sehr gute verbale und schriftliche Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch_- Gutes Konfliktmanagement, freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und Resilienz_

Diese weiteren Kenntnisse sind von Vorteil:
- Ein sicherer Umgang mit IT-Systemen_- Gute_
- Italienischkenntnisse_
- in Wort und Schrift_

Unser Beitrag zu Ihrem Erfolg

Eigenverantwortung zu fördern und dabei Fehler zu tolerieren bildet die Basis unserer Unternehmenskultur. Mit der Bereitschaft, diese Verantwortung zu übernehmen und sich spannenden Herausforderungen zu stellen, lernen Sie fortlaufend hinzu. Eine gute Work-Life-Balance ist die beste Basis für zufriedene und motivierte Mitarbeiter, deshalb ist Flexibilität schon lange Teil unserer DNA. Wir wollen, dass sich Ihr Job Ihrer Lebenssituation anpasst - nicht umgekehrt Je nach Position und Möglichkeit bieten wir Ihnen individuelle, flexible Arbeitsmodelle.

(*) Bei 3M spielen Vielfalt und Inklusion eine entscheidende Rolle für Innovation. Hier werden Sie eine Kultur entdecken, die keinen ausgrenzt. Wir wertschätzen verschiedene kulturelle Hintergründe und heißen alle Bewerber, unabhängig des Geschlechts, Alters, Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, herzlich willkommen

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