Junior Customer Care Agent:in

Es erwartet Dich eine grossartige Herausforderung in einem lebendigen und innovativen Fintech-Unternehmen.

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Dein Arbeitgeber\*\*

Payrexx wurde 2015 in Thun gegründet und hat sich zum schnellst wachsenden Schweizer Payment-Service-Provider entwickelt. Das Schweizer Unternehmen betreibt als eingetragener Payment-Facilitator von Mastercard und VISA eine selbst entwickelte Zahlungsplattform und hat sich als Zahlungsinstitut auf die Abwicklung von digitalen Zahlungsmethoden spezialisiert. Über 40’000 Kund: innen wickeln europaweit ihren E-Commerce Zahlungsverkehr über die cloudbasierte Plattform ab. Die Spanne reicht dabei von regional starken Unternehmen wie BKW, Schweizer Jugendherbergen und Swissmilk bis zu Grosskonzernen wie SBB, die Schweizerische Post, Swisscom und ALDI Suisse.

Sei auch Du Teil dieser Erfolgsstory. Dabei bieten wir Dir eine verantwortungsvolle und spannende Herausforderung. Bei uns hast Du die Chance, das Unternehmen durch eigene, initiative Ideen aktiv mitzugestalten und Dich persönlich wie auch beruflich weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Als Junior Customer Care Specialist bei Payrexx AG bist Du für folgende Aufgaben verantwortlich
- Du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kund: innen über E-Mail sowie Telefon.
- Du pflegst die Beziehung zu Kund: innen, damit sie auf Dauer den grösstmöglichen Mehrwert aus Produkt und Interaktion mit dem Unternehmen erfahren können.
- Du wirst zu einer der wichtigsten Informationsquellen für unsere Kund: innen rund um die Themen Payment Gateways und APIs, unterstützt bei Shop-Integrationen und gibst Tipps zu Best-Practices und Standards im Bereich Online Payments.
- Du hilfst unseren Händler: innen, die Vorteile unserer Lösung zu verstehen und unterstützt sie bei Fragen zu bestehenden Sicherheitsanforderungen und -Richtlinien.
- Du bist ein Team-Player und unterstützt Dein Team im Daily Business mit dem Spirit, alle für einen, einer für alle, um Herausforderungen zu meistern und dadurch gemeinsam zu wachsen.
- Du arbeitest bei der Erstellung und Optimierung unserer Support-Dokumentation sowie interner Prozesse mit.

Qualifikation

Du bist eine kommunikative, selbstständig arbeitende Persönlichkeit und zeichnest Dich durch Deine effiziente und zuverlässige Arbeitsweise aus. Du verfügst über einen ausgeprägten Teamgeist, hast Freude daran, Überdurchschnittliches zu leisten und bringst folgende Qualifikationen mit:

- Du hast Deinen Gymnasial-, Mittelschul
- oder kaufmännischen Abschluss in der Tasche und / oder befindest Dich in einem Studium.
- Du besitzt ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch
- sowie Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein weiterer Vorteil.
- Kundenkontakt entspricht Deiner Leidenschaft.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und bist IT-affin.

**Benefits**:
Es erwartet Dich ein engagiertes und motiviertes Team, ein interessanter, verantwortungsvoller Aufgabenbereich mit Gestaltungsspielraum sowie ein innovativer Arbeitgeber mit zeitgemässen Anstellungsbedingungen.
- Vielseitige und selbstständige Arbeit.
- Zukunftsweisende Projekte rund um den digitalen Zahlungsverkehr.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt.
- Arbeiten in toller Atmosphäre mit modernem Arbeitsplatz in Thun (Burgzentrum), der schönsten Alpenstadt von Europa : -).
- 5 Wochen bezahlte Ferien.
- Die Möglichkeit von Homeoffice (1 Tag pro Woche).
- Kostenlose Kaffee
- und Teegetränke sowie Obst.
- Fringe Benefits und viele gesellige wie auch sportliche Mitarbeiteranlässe.

Du bist unser grösster Gewinn

**Unsere Mitarbeiter**: innen sind unser grösstes Kapital. Ohne sie könnten wir die hohen Ansprüche unserer Kund: innen nicht befriedigen. Wir glauben, dass nur zufriedene Mitarbeiter: innen diese hohen Erwartungen erfüllen können und fördern daher den offenen und ehrlichen Austausch mit Kolleg: innen, Führungskräften und Kund: innen, bieten Wachstumsmöglichkeiten und die Chance, Payrexx mitzuprägen.

Diese einzigartige Firmenkultur - locker und dennoch professionell - zieht kluge, talentierte Köpfe an, die in einem dynamischen Umfeld wachsen und gleichzeitig unseren Kund: innen die bestmögliche Customer Experience bieten wollen.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen Sende uns Dein CV inkl. vollständigen Bewerbungsunterlagen und Anschreiben sowie Angaben zu einem möglichen Starttermin.

Fragen zur Stelle beantworten Dir gerne Fjona Veselji, COO oder Ursula Bürki, Personalverantwortliche unter +41 33 550 00 10.

Bewerbungen von Personalvermittlungen, Recruitern, Offshores/-Firmen oder Ähnlichem werden nicht berücksichtigt.