Technicien-ne D’exploitation 3×8

CDI Genève**Contexte**:
Notre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s’unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l’engagement, l’excellence et la cohésion sont au centre.

Pour que nous puissions nous accomplir professionnellement et personnellement, le courant bleu se fait mouvant, s’adapte, dessine de multiples chemins qui vont tous dans la même direction, et embarque tout l’équipage sur le même bateau.

TEAM PARTNERS, filiale en Suisse du groupe Blue Soft, réalise des prestations de services informatiques depuis 1998, auprès d’une clientèle suisse de PME/PMI et de grandes entreprises, privées ou publiques.

**Missions**:
Votre environnement

Salarié-e-s de TEAM PARTNERS, société de services et de conseil informatiques suisse, nos consultantes et consultants apportent expérience et savoir-faire aux organisations privées et publiques en assurant des prestations de longue durée.

Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe de Genève, nous sommes à la recherche d’un-e Technicien-ne d’Exploitation pour assurer la production les nuits et les week-end (en roulement).

Le premier client chez qui vous aurez à intervenir est une banque internationale établi en Suisse depuis 1872. Nous travaillons avec ce client depuis 2002 et plus de 150 consultants de TEAM PARTNERS l’ont accompagné depuis cette date.

Afin de poursuivre notre étroite collaboration, nous souhaitons compléter notre équipe et recherchons un-e technicien-ne qui aura en charge la supervision des système et la gestion des alertes.

Au sein du département « Production » de notre client, vous intégrerez l’équipe « Pilotage ».

Quels seront vos activités principales
- Assurer en permanence la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle pour les différentes lignes de métier aux moyens des ordonnanceurs et outils d’alerting,
- Prendre en compte des alertes techniques et applicatives via NIMSOFT et SolarWinds pour le réseau.
- Suivre le déroulement des batchs via l’ordonnanceur Autosys, suivi d’une check-list pour les ouvertures applicatives
- Intervenir sur les alertes (exécution des consignes associées via Autosys).
- Gérer les tickets d’incidents par l’outil de ticketing Service Now
- S’assurer de la bonne saisie et de la pertinence des incidents dans Service Now.
- Reprendre les traitements en erreurs en analysant le type d’erreur et en faisant appel au support si nécessaire.
- Traiter les demandes d’actions par Request.
- Gérer la prise en charge des demandes des équipes IT métier.
- Gérer des comptes AS400 pour une ligne de métier spécifique
- Réaliser le reporting chaque matin sur les ouvertures des différentes lignes de métier.

Ces activités sont réalisées de nuit et en équipe (17h - 08h) en semaine et les week-end/jours fériés en 24/24.

**Vos compétences**:
Votre profil

Nous recherchons une personne ayant déjà exercé dans une environnement de d’exploitation de systèmes, dans de grandes entreprises (si possible plusieurs expériences).

Vous disposez d’une formation informatique (CFC, BTS, DUT, Bachelor).

La connaissances d’un ordonnanceur (Autosys si possible) et d’un produit d’alerting (Nimsoft si possible) est indispensable.

Bien que la langue de travail soit le français, une bonne compréhension orale et écrite de l’anglais est nécessaire (rédaction de documentation et conférences téléphoniques).

La mission est à pourvoir dès maintenant, sur Genève en Suisse.

Vous connaissez quelqu’un qui travaille chez Blue Soft Nous avons un programme de cooptation, alors assurez-vous qu’il/elle vous coopte avant de postuler