Team Leader Services

**Pensum**: 100%

**Arbeitsort**: Rapperswil, St. Gallen, CH

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Wir haben die Early-Stage-Phase verlassen und sind nun auf Expansionskurs. Aktuell zählt bexio über 60'000 Kunden, über 1'000 qualifizierte Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung

Wir suchen einen dynamischen und erfahrenen Teamleiter für den Bereich Services und Akademie. Das Team bietet verschiedene Implementierungsdienste für unsere Kunden an, wie z.B. Demos für Testkunden, individuelles Coaching, Einrichtungsdienste für bestehende Kunden und Webinare im Zusammenhang mit dem bexio Produkt.

In dieser Rolle übernimmst du die Führung des Teams von 7 Mitarbeitern und bist für den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus, einschliesslich Rekrutierung, Einarbeitung, Entwicklung und Trennung zuständig.
Team Leader Services & Academy 100%

**Was dich bei uns erwartet**:
Als Teamleiter leitest du das Kundendienst
- und Akademieteam von bexio, um sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Software effektiv nutzen
Du bist verantwortlich für die Planung, Organisation und Verwaltung der Implementierungsdienste und Akademie-Schulungen, einschliesslich der Kundenkorrespondenz
Du setzt die Verkaufsziele für kostenpflichtige Dienstleistungen und Akademien fest, überwachst die KPIs für kostenlose Webinare und ergreifst die notwendigen Massnahmen, um diese Ziele zu erreichen
Kontinuierlich überprüfst, verbesserst, erweiterst und vermarktest du unsere Service
- und Akademiestrategie
Du bist für die Auswahl externer Servicepartner für Buchhaltungsdienstleistungen und Schulungen zuständig, führst Schulungen durch und erweiterst unser Partnernetzwerk
Eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere Vertrieb, Support und Marketing, stehen bei dir im Fokus
Du unterstützt das Team aktiv im Tagesgeschäft und während der Spitzenzeiten (Nov-Feb) auch bei operativen Aufgaben

**Was wir von dir erwarten**:
Du verfügst über Erfahrung in einer Führungsposition, vorzugsweise im Kundendienst, Schulungen, Prozessautomatisierung, Vertrieb oder Kundenerfolg
Du beherrschst Deutsch und Englisch auf einem ausgezeichneten Niveau. Zusätzliche Kenntnisse in Französisch/Italienisch sind von Vorteil
Dein analytisches Denkvermögen ermöglicht es dir, strategische Ziele zu formulieren und erfolgreich umzusetzen
Du besitzt starke organisatorische und Projektmanagement-Fähigkeiten
Du hast eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erreichung von Verkaufszielen und im Umgang mit KPIs
Eine kundenorientierte Denkweise und der Fokus auf Qualitätsverbesserung zeichnen dich aus
Mit ausgezeichneten Kommunikations
- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten bist du in der Lage, effektiv mit interdisziplinären Teams zusammenzuarbeiten
Du bist flexibel und bereit, gelegentlich nach Vevey zu reisen

**Was du von uns erwarten darfst**:
Fairer Lohn - Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
Team first - Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
Gesunde Mitarbeitende - Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit und Privatleben. Schwitze mit uns im Bootcamp, entspanne dich im Yogakurs oder lasse dich mit einer Massage verwöhnen.

**Was du sonst noch über uns wissen solltest**:
Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn Du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und Deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben. Wenn du ein motivierter Teamleiter bist, der leidenschaftlich daran interessiert ist, aussergewöhnliche Dienstleistungen zu erbringen und den Erfolg des Teams voranzutreiben, würden wir uns freuen von dir zu hören.

Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform - digitalisierte Form genügt.

Wir freuen uns auf Dich

Ansprechperson

Fabienne Bindschedler

bexio AG

Alte Jonastrasse 24

8640 Rapperswil