Produktsupport-spezialist (M/w/d)

**Description**:
Zur Verstärkung **unseres Support-Teams am Standort Niederwangen bei Bern** suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und motivierte Persönlichkeit als **Produktsupport-Spezialist (m/w/d)**

**Aufgabenbereich**:

- Verantwortung als technischer Know-how-Träger für das Erarbeiten von Lösungen für anspruchsvolle Problemstellungen im zugewiesenen Hard
- und Software-Produktenbereich
- Technische Unterstützung und Schulung der Servicetechniker
- Bindeglied zwischen internationalem Support (L3) und lokalen Anforderungen
- Konfiguration und Parametrisierung von Kundenlösungen
- Analyse und Auswertung von Gerätedaten
- Erstellen technischer Anweisungen und Vorschriften
- Erkennen und Formulieren neuer Kundenanforderungen
- Testen und Homologieren von Baugruppen, Geräten und Software
- Kontinuierliche Suche nach Verbesserungen
- Mitwirkung bei Projekten

**Erfahrung & Qualifikationen**:

- Grundausbildung im elektrotechnischen Bereich oder als Informatiker ein Abschluss auf Stufe HF ist wünschenswert, Branchenerfahrung von Vorteil
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Bereich Elektrotechnik und IT
- Gutes Verständnis für das Zusammenspiel zwischen Hard
- und Software
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Qualitätsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
- Begeisterung für technisch herausfordernde Problemstellungen und Freude am Kundenservice und Kundensupport
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Freude an der Arbeit im Team
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Unser Angebot**:

- Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
- Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
- Eine Du-Kultur, bis zum Geschäftsführer
- Moderne Telekommunikations
- und Informatikmittel
- Massgeschneidertes Einführungsprogramm
- Gute Weiterbildungs
- und Qualifikationsmassnahmen
- Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form zu erhalten.

**About GLORY**:
**Global Leaders in Customer Experience Automation**

With a culture rooted in innovation, each day Glory’s people are transforming our customer’s businesses. Our automation solutions empower retailers, restaurants and financial institutions to save time, money, and deliver unrivalled customer experiences. Publicly listed and proudly international, Glory has been a trusted name for over 100 years, and a global leader for more than a decade. That’s a reputation we’ve earned by combining our pioneering software and hardware with our dynamic people. Because alongside our technology, it’s our people who are driving our successes.

**Why Join Us**

Here at Glory, our ambitions are as big as yours. And that’s why we are actively looking to recruit the best of the best. Join Glory and you will be part of the force driving our transformative technology and leading-edge innovations. That’s because every Glory solution is powered by exceptional people like you. People with experience, skills and dedication. Here, we prioritise the development and well-being of our people. Across vibrant and collaborative workplaces, you’ll team up with colleagues across the world to deliver remarkable solutions in more than one-hundred countries. Looking to make a global impact? Join Glory in innovating the future of business transformation.

**Glory Values**

The Glory Values are our ethos of working together, diversity and innovation: a practical blueprint of how we work together. We live our values wherever we are - with both colleagues and customers. Glory Values help us meet new challenges and exceed expectations. And they help us further our skills and work with trust and respect.
- Customer Delight. We put our customers first.
- Integrity. We do the right thing, always.
- Innovation. We embrace new challenges and share the future.
- Speed. We move fast, that’s how we stay ahead.
- Diversity & Respect. We value the strength in our differences.
- Teamwork. We succeed together.