Servicenow Spezialist/-in

Finanzdirektion
- Amt für Informatik

**ServiceNow Spezialist/-in 80 - 100%**:
Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenz-zentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbstständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations
- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet das Amt den Kanton in der digitalen Welt.

Zur Verstärkung in unserem Team Business Services IT suchen wir eine/-n ServiceNow-Spezialist/-in. Das Team Business Services IT als Teil des Applikationsmanagements des AFI ist verantwortlich für den Aufbau, die Einführung und den Betrieb einer kantonsweiten ServiceNow Instanz mit einem ersten Fokus auf ITSM und ITBM.

**Worum geht es?**:

- Mitarbeit oder Leitung von diversen spannenden und grossen ServiceNow Projekten/Teilprojekten
- Verantwortlich für die Einführung der ServiceNow-Plattform zur Abbildung der ITSM-Prozesse im Kanton Zürich in Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Beratung der Anwender - Erstellen von Anforderungsanalysen
- Erarbeiten von Lösungsvorschlägen und Konzepten zur Automatisierung der ITSM-Prozesse und Workflows wie auch Anbindung an Umsysteme (AD, AAD, SCCM, IAM, etc. wie auch zu Systeme von Providern)
- Implementieren der ITSM-Prozesse auf der ServiceNow-Plattform (technische Umsetzung durch unseren Implementationspartner)
- Konfiguration und Customizing der Plattform und der Module
- Einführen der ITSM-Prozesse bei den Anwendern - (Aufbau von) Betrieb und Support der ServiceNow-Plattform
- Mitarbeit bei der Einführung von CSM, ITBM, ATF, GRC, SAM, ITOM, CSDM, Chat-Bot, etc. und bei weiteren spannenden Initiativen und Vorhaben im ServiceNow Umfeld

**Was bringst du mit?**:

- Abgeschlossene, fundierte Informatikausbildung (Niveau FH) oder vergleichbarer Bildungsrucksack sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (z.B. Business Analyst, Solution Designer, Consulting, Developer, Prozessberatung, usw.)
- Sehr gutes belastbares ServiceNow
- und ITIL-Wissen ist ein Muss, ITIL- sowie ServiceNow-Zertifizierungen sind von Vorteil. Development-Kenntnisse sind ebenfalls von Vorteil, sind aber kein Muss
- Analytische Fähigkeiten, vernetzte Denkweise, systematisches Vorgehen, hohe Bereitschaft für permanente Weiterbildung und für die selbständige Einarbeitung in neue Themen, zielgerichtetes, kundenorientiertes Arbeiten und Handeln, Freude an der Mitarbeit in interdisziplinären Teams
- Erfahrung in der Migration von verschiedenen Kunden auf eine gemeinsame ServiceNow-Plattform
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung in Workshop-Leitung, rasche Auffassungsgabe sowie Teamfähigkeit
- Praktische Erfahrung bei der Erstellung und Pflege von Konzepten und Dokumentationen
- Gesundes Durchsetzungsvermögen, grosse Belastbarkeit und persönliches Engagement

**Was wir bieten**:
Wir schaffen eine Balance zwischen Ernsthaftigkeit und Augenzwinkern, zwischen Professionalität und Lockerheit. So kommen wir voran. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf Verlässlichkeit, Fairness, Menschlichkeit und Offenheit. Sie finden bei uns attraktive Anstellungsbedingungen und sinnhafte Aufgaben in einem inspirierenden Umfeld in unmittelbarer Nähe vom Hauptbahnhof.

**Interessiert?**:
Wenn wir deine Begeisterung nun vollkommen entfacht haben, dann bewirb dich bei uns. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen akzeptieren können, welche über das Online-Tool eingehen. Konkrete Fragen zur Position beantwortet dir gerne Artur Gabor (Gruppenleiter Business Services IT) unter der Tel. +41 43 259 48 76.

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