Front Office Manager

Empfang / Rezeption

(Ueli Prager, Founder of Mövenpick)

Gehen Sie auch gerne den besonderen Weg, um durch Qualität in Ihrer täglichen Arbeit zu überzeugen?

Dann suchen wir Sie per sofort oder nach Vereinbarung als...

**Front Office Manager (m/w/d) 100%**

Ihr Lächeln verzaubert jeden Gast und lässt Herzen höherschlagen. Sie haben die seltene Gabe, Ihrem Gegenüber die Wünsche von den Augen abzulesen.

**Sie sind Gastgeber/in aus Leidenschaft und ein Organisationstalent sondergleichen** Unsere Gäste werden sich gerne an Sie erinnern und beim nächsten Besuch überrascht sein, dass Sie sich noch an deren Namen erinnern. Sie sind stolz, in so einem tollen Haus unseren Gästen einen ausserordentlichen Aufenthalt zu bescheren. Sie wissen, dass dies eine einzigartige Chance ist an einem so ungewöhnlichen Ort mitzuwirken und möchten diese Gelegenheit nur ungern verstreichen lassen.
- Führung, Förderung und Motivation des Front Office Teams
- Aktive Gastgeberrolle und erster Ansprechpartner für Gäste
- Sicherstellen einer hohen Gästezufriedenheit, umfassende Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Rechnungsstellung
- Verantwortung für sämtliche Front
- und Back Office Aufgaben
- Effiziente Einsatzplanung des Front Office Teams in Abstimmung mit dem Front of House Manager
- Gestaltung eines angenehmen Kommunikationsprozesses in der Abteilung
- Tragen der Kostenverantwortung und Mitwirkung bei der Erstellung von Forecasts und Budgets
- Verantwortlich für das Debitorenhandling
- Enge und kooperative Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Hotels
- Qualitätssicherung unter Berücksichtigung der Mövenpick, Accor und LQA Standards
- Sie sind direkt dem Front of House Manager unterstellt und Teil des operativen Kaderteams
- Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung in der Hotellerie mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
- Sie weisen Führungserfahrung auf und verstehen sich als Vorbild für Ihre Mitarbeitenden
- Im Umgang mit Gästen, Vorgesetzten und Mitarbeitenden beweisen Sie Charme, Sozialkompetenz und eine authentische, natürliche Freundlichkeit
- Sie übernehmen gerne Verantwortung und weisen exzellente Kommunikationsfähigkeiten (D/E, F von Vorteil) sowie eine selbständige Arbeitsweise auf
- Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind für Sie selbstverständlich
- Sie sind initiativ, kreativ, zielstrebig, kommunizieren und verhandeln sicher auf allen Ebenen und überzeugen mit einem sicheren und herzlichen Auftreten
- Organisation, strukturiertes Arbeiten und eine offene Kommunikation sind für Sie ein wichtiger Baustein
- Sie zeichnen sich durch ein hohes Qualitäts
- und Verantwortungsbewusstsein aus

Im pulsierenden City-Center, direkt neben dem Bahnhof SBB, und als Teil des neuen Baloise Parks eröffnete im Herbst 2021 das neue **Mövenpick Hotel Basel**. Das 4* Superior Hotel erstreckt sich über 19 Etagen und verfügt über 260 moderne, zeitgemässe und lichtdurchflutete Zimmer und Suiten. Unter dem Thema «timeless modern» zeichnet der international bekannte Designer Matteo Thun für die Innenarchitektur verantwortlich.

Im **Restaurant PURO** mit Showküche verbinden wir die besten Zutaten aus der Region mit lateinamerikanischen Spezialitäten und den traditionellen Aromen Asiens. Perfekt zum Teilen und Kombinieren.

Das **MP’s Bistro & Bar** ist der ideale Treffpunkt für Hotelgäste und Einheimische. In trendiger Atmosphäre wird von Kaffeespezialitäten über saisonal und regional inspirierte Gerichte bis hin zu raffinierten Cocktails und auserlesenen Weinen alles serviert.

Die grosszügige **Meeting & Event** Infrastruktur auf insgesamt 2’000m² bietet vom exklusiven Boardroom zum eleganten Ballsaal (505m²) den idealen Rahmen für Tagungen, Veranstaltungen und Events bis zu 600 Personen. Eine Ausstattung mit modernster Technologie ist für uns eine Selbstverständlichkeit.

Ein exklusiver **SPA und Fitness Bereich** runden das Angebot ab.