Resp. de Team/teamleiter/in

Sie haben eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu Ihren Kompetenzen passt und sind bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewerben Sie sich jetzt.

**IHRE AUFGABEN**:

- Conduire, coacher et gérer un groupe de gestionnaires
- Gérer et évaluer le personnel du Team (gestionnaires) avec le soutien du responsable de processus
- Identifier les besoins en formation des gestionnaires
- Dispenser, dans certains cas, la formation continue aux gestionnaires
- Répartir la production en fonction du volume de travail et veiller à la correcte exécution des activités (voire y participer)
- Assurer un remboursement correct des prestations dans les délais fixés
- Renseigner les assurés par rapport à toute demande spécifique
- Contribuer à la réalisation et à l'atteinte des objectifs du processus
- Soutenir les gestionnaires dans les règlements de dossiers complexes
- Contrôler et libérer certaines factures atteignant certaines limites de compétences
- Coordonner avec les autres responsables de team du processus les modifications des procédures de travail
- Collaborer activement avec le répondant du contrôle des coûts (RCC), le business specialist (BS) et le relais clientèle
- Contrôler et signer la correspondance
- Gérer les lettres types liées à son processus
- Participer activement à l'amélioration continue
- Leitet und betreut eine Sachbearbeitergruppe
- Verwaltet und bewertet das Personal des Teams (Sachbearbeiter) mit Unterstützung des Prozessverantwortlichen
- Ermittelt den Ausbildungsbedarf der Sachbearbeiter
- Bildet die Sachbearbeiter in bestimmten Fällen weiter
- Verteilt die Produktion nach Arbeitsvolumen und sorgt für die korrekte Ausführung der Tätigkeiten (beteiligt sich gegebenenfalls daran)
- Gewährleistet innerhalb des eigenen Teams einheitliche Arbeitsabläufe und -methoden
- Gewährleistet eine korrekte, fristgerechte Leistungserstattung
- Erteilt den Versicherten bei jeder spezifischen Frage Auskunft
- Beteiligt sich am Erreichen der Prozessziele
- Unterstützt die Sachbearbeiter bei der Bearbeitung komplexer Dossiers
- Kontrolliert Rechnungen über individuell nach Mitarbeiter bestimmte Höchstbeträge und gibt sie frei
- Koordiniert Änderungen der Arbeitsabläufe mit den übrigen Teamverantwortlichen des Prozesses
- Arbeitet aktiv mit dem Verantwortlichen Kostenkontrolle (VKK), dem Business Specialist (BS) und der Ansprechperson für Kundenbetreuung zusammen
- Kontrolliert und unterschreibt Korrespondenz
- Verwaltet die Modellbriefe des eigenen Prozesses
- Setzt sich aktiv für fortlaufende Verbesserung ein

**UNSERE ERWARTUNGEN**:
**Formation**:

- CFC employé de commerce, Diplôme de commerce, Maturité Professionnelle Commerciale ou formation jugée équivalente
- Brevet en Assurance-maladie
- Maîtrise des outils bureautiques (MS-Office) et de l'environnement Windows
- Bilingue français - allemand (souhaité)

**Compétences**:

- Team leadership
- Coaching / Développement
- Orientation client
- Confiance en soi
- Proactivité et anticipation
- Orientation résultats qualité
- Esprit d'équipe
- Esprit d'équipe
- Délégation
- Autonomie et initiative
- Précision et méthode
- Capacité d'apprentissage

**Expérience**:

- Connaissances du métier maladie indispensable

**Ausbildung**:

- EFZ Kaufmann/Kauffrau, Kaufmännisches Diplom, Kaufmännische Berufsmaturität oder gleichwertige Ausbildung
- Fachausweis für Krankenversicherungen
- Beherrschung der IT-Anwendungen (MS-Office) und der Windows-Umgebung
- Zweisprachig Französisch - Deutsch (erwünscht)

**Kompetenzen**:

- Team Leadership
- Coaching / Weiterentwicklung
- Kundenorientierung
- Selbstvertrauen
- Proaktivität und Antizipation
- Qualitäts
- und Ergebnisorientierung
- Teamgeist
- Teamgeist
- Delegierung
- Autonomie und Initiative
- Präzision und Methode
- Lernfähigkeit

**Erfahrung**:

- Fachkenntnisse im Bereich Krankenversicherung zwingend