Guest Experience Expert

**Stellenangebotsnummer** 22204859 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **Ihr Profil**: - Sie haben eine abgeschlossene Berufslehre in der gehobenen Hotellerie oder eine abgeschlossene Hotelfachschule - Sie organisieren strukturiert und kommunizieren gerne in fliessend Deutsch und Englisch - Sie sind belastbar und ein Teamplayer - Erweiterte EDV-Kenntnisse - Sie haben eine selbstständige und sehr gastorientierte Arbeitsweise - Ihr Kopf ist voller Ideen und Kreativität - Sie sind bereit, Ihr Bestes zu geben **Ihre Aufgaben**: - Selbstständiges Arbeiten an der Telefonzentrale in einem kleinen Team - individuelle Bearbeitung verschiedener Gästeanliegen am Telefon, per Mail oder per mobile Chat - Betreuung der Gäste am Businesscenter - Weiterleitung entsprechender Anliegen an die passende Abteilung als "Herz des Hauses" - Anfallende Gäste Korrespondenz in Deutsch und Englisch - Pflege von hotelinternen Systemen und Programmen - Pflege unserer Guest Experience Platform - Annahme und Buchung von Roomservice-Bestellungen - Gäste Anfragen bearbeiten in Zusammenarbeit mit Empfang und Concierge **Das bieten wir Ihnen**: - Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst - Interne und externe Schulungen - Eine offene und transparente Unternehmenskultur - Eine faire und genaue Arbeitszeiterfassung - Solide Benefits einer internationalen Hotelkette, wie z.B. Mitarbeiter Rate in 7’000 Hotels weltweit, Gratis Übernachtungen im Zürich Marriott Hotel u.v.m. - Spass an der Arbeit - eine unbefristete Anstellung, bei der Selbständigkeit und Eigenverantwortung gefragt sind - Sie erwartet eine vielseitige Position in einem sehr lebhaften und strukturierten Betrieb, progressive und dynamische Mitarbeiterpolitik mit regelmässigen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie die Vorzüge eines internationalen Hotelkonzerns. - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren._ - Das Marken-Portfolio von Marriott International enthält sowohl JW Marriott als auch Marriott Hotels.**Marriott Hotels**, die Leitmarke von Marriott International mit über 500 Hotels weltweit, entwickelt die Art of Hosting weiter, so dass unsere Gäste brillant reisen können. Als Host bei Marriott Hotels liegt es an Ihnen, dieses Versprechen zu halten, indem Sie ausgezeichnete Auswahlmöglichkeiten, gepflegten Stil und sorgsam gestaltete Details bieten. Mit Ihren Fähigkeiten und Ihrem Vorstellungsvermögen werden wir die Zukunft des Reisen zusammen erneuern und neu erfinden.**JW Marriott** gehört zum Luxus-Portfolio von Marriott International und umfasst über 80 wunderschöne Anlagen in internationalen Städten und erstklassigen Ressorts rund um die Welt. Das Credo von JW ist, dass unsere Mitarbeiter Vorrang haben. Denn wenn Sie zufrieden sind, dann werden auch unsere Gäste zufrieden sein. So einfach ist das. Unsere Hotels bieten eine unvergleichbare Arbeitserfahrung, bei der Sie Teil einer Gemeinschaft sind und echte Kameradschaft in einer diversen Gruppe von Mitarbeitern erleben. JW schafft Möglichkeiten für Schulung, Entwicklung, Anerkennung und, am Wichtigsten: einen Platz, wo Sie wirklich Ihre Passion in einer luxuriösen Umgebung verfolgen können. Eine außergewöhnliche Behandlung von Gästen beginnt mit der Art, in der wir unsere Mitarbeiter behandeln. Und das ist The JW Treatment.