Online Support

Vor 5 Tagen

Zürich ZH, Schweiz Hug Baustoffe AG Vollzeit

Position: Mitarbeiter Online-Support (m/w/d)

Aufgaben:

- Kundensupport: Bearbeitung von Fragen und Problemen, die über Online-Kanäle wie E-Mail, Chat oder soziale Medien eingehen. Bieten Sie zeitnahe und professionelle Antworten auf Kundenanfragen.
- Technischer Support: Bieten Sie Kunden technischen Support und Fehlerbehebung, um ihre Probleme schnell und effizient zu lösen.
- Dokumentation. Erfassen und dokumentieren Sie alle Supportanfragen und -lösungen genau in unserem System.
- Problemlösung. Identifizieren und eskalieren Sie komplexe Probleme an das entsprechende technische Team. Aktive Unterstützung bei der Lösungsfindung.
- Sammeln von Feedback: Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback, um unsere Online-Supportdienste kontinuierlich zu verbessern.
- Prozessoptimierung. Beteiligen Sie sich an der Entwicklung und Optimierung von Supportprozessen und -richtlinien.

Anforderungen:

- Erfahrung: Erfahrung im Online-Support oder einer ähnlichen Kundendienstfunktion ist von Vorteil.
- Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse im Umgang mit Tools und Supportsystemen. Grundlegendes Verständnis für technische Zusammenhänge und Fähigkeiten zur Problemlösung.
- Kundenorientierung: Sehr kundenorientiert und in der Lage, in einem schnelllebigen Umfeld ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten.
- Selbstständigkeit: Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
- Teamfähigkeit: Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern und Abteilungen, um einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten.
- Flexibilität: Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten bei Bedarf.

Wir bieten:

- Modernes Arbeitsklima in einem freundlichen Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung.
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und dürfen Sie bald in unserem Team begrüßen.

Art der Stelle: 100%

Gehalt: CHF3’200.00 - CHF3’500.00 pro Jahr

Arbeitsort: Vor Ort

  • Online Support

    Vor 3 Tagen

    8001 Zürich, ZH, Schweiz FORMCONCEPT Vollzeit

    Formconcept, a prominent architecture and construction firm, is looking for an Online Support / Customer Care Assistant in Zurich. This flexible role offers a chance to assist clients from the comfort of your home. Tasks - Respond to online customer queries. - Assist clients with basic troubleshooting. - Record and track customer requests. - Provide guidance...

  • Studentische Hilfskraft Für Vor-ort-support Bei Online-prüfungen

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Universität Zürich Vollzeit

    **Zentrale Informatik** **Studentische Hilfskraft für Vor-Ort-Support bei Online-Prüfungen 5 - 30 %**: Stellenantritt per 01.11.2025 oder nach Vereinbarung, befristet E-Learning & Examination (ELEXA) ist ein Team der Zentralen Informatik der Universität Zürich, das sich der digital unterstützten Lehre und dem Online-Prüfen verschrieben hat. Um eine...

  • Sharepoint Online Spezialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Kantonale Verwaltung Zürich Vollzeit

    Mittelschul- und BerufsbildungsamtSharePoint Online Spezialist%SERVICEORIENTIERT UND VERNETZT DENKENDDas Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die...

  • SharePoint Online Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Kantonale Verwaltung Zürich Vollzeit

    Mittelschul- und Berufsbildungsamt SharePoint Online Spezialist 80 - 100% SERVICEORIENTIERT UND VERNETZT DENKEND Das Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die...

  • SharePoint Online Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Kantonale Verwaltung Zürich Vollzeit

    Mittelschul- und Berufsbildungsamt SharePoint Online Spezialist 80 - 100% SERVICEORIENTIERT UND VERNETZT DENKEND Das Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die...

  • Customer Research Lead 80%

    vor 2 Wochen

    8005 Zürich, ZH, Schweiz Migros Online Vollzeit

    Do you have a positive mindset, know how to promote a team and live a strong focus on customer-centricity? We are looking for an experienced lead to support our CX research team to promote strategic and tactical customer insights across the organisation. Migros Online Migros Online AG - Zurich Limmatstrasse 152 8005 Zurich Calculate route What impact do you...

  • SharePoint Online Spezialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Kanton Zürich Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Mittelschul- und BerufsbildungsamtSharePoint Online Spezialist %SERVICEORIENTIERT UND VERNETZT DENKEND Das Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die...

  • Mitarbeiter/in Customer Support Online Casino 50-100

    Vor 4 Tagen

    Pfäffikon ZH, Zürich, Schweiz Swiss Casinos Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Dein SpielDu bist die direkte Ansprechperson für sämtliche Gästeanfragen per E-Mail, Chat und TelefonDu sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unser Online Casino einzigartig istDu trägst zu einem sicheren Spielbetrieb bei, unter Vorgaben des SpielerschutzesMit deiner empathischen Art gehst du professionell auf die individuellen Bedürfnisse...

  • Ict-supporter in, 80 %

    vor 2 Wochen

    Zürich, ZH, Schweiz Umwelt- und Gesundheitsschutz - Stadt Zurich Vollzeit

    Wir gestalten mutig die Zukunft. Kompetent. Gemeinsam. Wirksam. Für die Umwelt. Für das Klima. Für die Gesundheit. Der Geschäftsbereich «Finanzen + Services» leistet mit seinen Expert*innen einen wesentlichen Beitrag für den Vollzug der gesetzlichen Grundlagen und bei der Umsetzung von anspruchsvollen Projekten im Klima-, Gesundheits - und...

  • SharePoint Online Spezialist 80

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Bildungsdirektion Kanton Zürich Vollzeit

    Join to apply for the SharePoint Online Spezialist 80 - 100% role at Bildungsdirektion Kanton Zürich 2 days ago Be among the first 25 applicants SERVICEORIENTIERT UND VERNETZT DENKEND Das Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die...