Un(E) Gestionnaire Service Clients À 100%

vor 1 Woche

Schweiz Multicuirs SA Vollzeit

répondre aux exigences de l’horlogerie de luxe.

Le respect de la tradition allié à la recherche permanente des nouvelles tendances nous permettent
de vous présenter une très large palette de choix esthétiques et techniques satisfaisant vos critères
d’excellence.

Passionnés et innovants, nos artisans détiennent un savoir-faire unique offrant un produit de luxe
associant raffinement, style et maîtrise du cuir.

Dans le cadre du développement de notre activité SAV et pour renforcer le service des
opérations, nous recherchons

**UN(E) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS - CDI 100%
**Vous gérez un portefeuille de clients au sein des marchés attribués et vous êtes l’un des
contact principal contact pour les clients. Vous assurez la gestion des flux de commandes
dans la zone géographique de façon autonome. Vous garantissez la conformité des
exigences clients et les règles internes tout en respectant les procédures internes.

**TACHES ET RESPONSABILITES**

**Gestion des commandes**
- Gestion d’un portefeuille de commandes clients : de la réception à l’expédition
- Contrôle des commandes réceptionnées via EDI : quantités, prix, adresse et dates de

livraison
- Informer les clients sur l’état des commandes et des livraisons
- Organisation, supervision des expéditions aussi bien en interne qu’avec les

transporteurs
- Fournir aux clients tous les documents d'expédition nécessaires pour les marchés

d’exportation tels que les listes de colisage, factures, lettres de transport aérien et
CITES
- Suivi de la facturation client
- Edition des rapports de commandes et des KPI

**Gestion des clients**
- Gestion des réclamations avec les départements de la qualité et de la production en

respectant les délais impartis
- Vérifier que les informations communiquées par les clients soient complètes et

actualiser la base de données et les fiches clients
- Analyser et coordonner avec les différents départements la mise en place des

demandes clients à l’interne
- Création de nouveaux comptes et d’articles dans le système

**Divers**
- Participer à l’amélioration continue des procédures internes
- Gestion de projets demandés par la direction

**PROFIL SOUHAITE
**- Formation:

- Diplôme commercial, diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience requise:

- Expérience confirmée dans le service clients (min. 5 ans)
- Gestion de projet un plus
- Compétences techniques:

- Maîtrise des outils informatiques : Ms office et un ERP, Stratégic serait un atout
- Excellente communication orale et écrite du français et de l’anglais
- Connaissance des Incoterms et de la documentation de transport
- Compétences personnelles:

- Proactif(ve) et sens des priorités
- Orientation client et esprit d’équipe
- Sens des initiatives et capacités analytiques pour l’amélioration continue
**ENTREE EN FONCTION
- ASAP

  • Mission Etudiante à 100% en Service Client

    vor 1 Woche

    Schweiz Academic Work Vollzeit

    Tu es en cours d'études? Tu es disponible rapidement à 40%, dont les samedis? Tu parles bien l'anglais? Tu as un bon contact et fais preuve de proactivité? Aucune expérience n'est demandée, seulement de la motivation! Alors, qu'attends-tu pour postuler? - Postuler Sauvegarder cette offre **Ville**: La Côte **Catégorie du poste**: Sales **Durée**:...

  • Gestionnaire Salaires/rh

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    Schweiz Multi Personnel Vollzeit

    Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales._ - _ - Mandaté par une institution...

  • Un(E) Assistant(E) Copropriétés

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    Schweiz FLORENT MILLION PLACEMENT DE PERSONNEL Vollzeit

    Pour le compte d'un établissement Immobilier à Genève, je recherche: Un(e) Assistant(e) Copropriétés **_Tâches: _** - Assister le gérant dans l’ensemble des activités liées au portefeuille de copropriétés, sur le plan technique et administratif - Participer aux assemblées et comités de gestion et en rédiger les procès-verbaux - Rédiger la...

  • Un-e juriste 80

    vor 2 Wochen

    Schweiz Unia Switzerland Vollzeit

    DescriptionUnia est le plus grand syndicat de Suisse. Avec nos plus de 1'200 collaborateurs/-trices, nous luttons pour des conditions de travail équitables et pour une Suisse sociale. Notre organisation est dynamique et combative. Vous aimeriez vous engager pour une bonne cause? Alors, faisons connaissance.Rejoignez notre équipe de la région Genève de...

  • Un-e juriste 80

    vor 1 Woche

    Schweiz Unia Switzerland Vollzeit

    DescriptionUnia est le plus grand syndicat de Suisse. Avec nos plus de 1'200 collaborateurs/-trices, nous luttons pour des conditions de travail équitables et pour une Suisse sociale. Notre organisation est dynamique et combative. Vous aimeriez vous engager pour une bonne cause? Alors, faisons connaissance.Rejoignez notre équipe de la région Genève de...

  • Un-e responsable de site 80-100

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    Schweiz Unia Switzerland Vollzeit

    DescriptionLa caisse de chômage Unia, ouverte à tous les salarié-e-s, est avec près de 70 sites la première caisse de chômage de Suisse. La satisfaction des assuré-e-s nous  tient à coeur – nous traitons les demandes d'indemnités de chômage de manière compétente, personnelle et efficace. Vous aimeriez vous engager pour une bonne cause, dans le...

  • Un-e responsable de site

    Vor 5 Tagen

    Schweiz Unia Switzerland Vollzeit

    DescriptionLa caisse de chômage Unia, ouverte à tous les salarié-e-s, est avec près de 70 sites la première caisse de chômage de Suisse. La satisfaction des assuré-e-s nous tient à coeur – nous traitons les demandes d'indemnités de chômage de manière compétente, personnelle et efficace. Vous aimeriez vous engager pour une bonne cause, dans le...

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    Schweiz Richemont Vollzeit

    Prototypiste Service clients (H/F/X)Au sein de notre nouvelle cellule prototype qui se trouve au cœur de l'atelier Fabrications Anciens Composants du Service clients, nous recherchons notre futur talent qui souhaite partager son expertise dans le domaine de l'usinage ainsi que contribuer directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de...

  • Apprentissage d'employé-e de commerce "services

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    Schweiz International Committee of the Red Cross Vollzeit

    Qui sommes-nous ? Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR), créé en 1863, apporte protection et assistance aux personnes touchées par les conflits armés et autres situations de violence et fait connaître les règles qui protègent les victimes de la guerre. Institution neutre et indépendante, son mandat découle essentiellement des...

  • Spécialiste en Techniques Opératoires Diplômé(e)

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    schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    Description du poste Spécialiste en Techniques Opératoires Diplômé(e) (80% - 100%)Un poste crucial est à pourvoir au sein de notre clients bloc opératoire. Nous sommes activement à la recherche des Spécialistes en Techniques Opératoires diplômé(e) pour rejoindre les équipes dynamique de notre clientèle. Rejoins l'équipe de nos clients et...