Client Advisor

**Über Unsere Marke**

Die **Neve Jewels Group** ist ein in Grossbritannien ansässiges, digital orientiertes Schmuckunternehmen, das modernen Luxus neu definiert - durch individuell angefertigte Designs, ethisches Handwerk und globalen E-Commerce über seine Marken**:Diamonds Factory**, **Austen & Blake** und **Sacet**.

**Willkommen bei Diamonds Factory**
Seit unserer Gründung im Jahr 2008 verfolgen wir die Mission, den Schmuckmarkt zu verändern - mit dem Ziel, aussergewöhnlich hochwertigen, aber zugleich erschwinglichen Diamantschmuck anzubieten. Dank unserer langjährigen Erfahrung zählen wir heute zu den vertrauenswürdigsten Schmuckmarken weltweit - und wir lieben nichts mehr, als bedeutende Lebensmomente unserer Kundinnen und Kunden noch unvergesslicher zu machen.

**Unsere Werte**

**Celebrate the Moment** - Wir feiern die besonderen Momente des Lebens, indem wir bedeutungsvolle, freudige Schmuck-Erlebnisse schaffen.
**Customer Centric Approach** - Jede Entscheidung beginnt mit unseren Kundinnen und Kunden: Wir bieten persönlichen Service auf jedem Schritt.
**Earn Trust and Respect** - Wir gewinnen Vertrauen durch Ehrlichkeit, Respekt und aufrichtige Wertschätzung in allen Beziehungen.
**Experience Led Innovation** - Wir verbinden Tradition mit Innovation, um jedes Schmuck-Erlebnis zu bereichern.
**Empathy for People and Planet** - Wir handeln mit Verantwortung - durch ethische Beschaffung und nachhaltiges Wirtschaften.

**Die Rolle**

Wir suchen eine motivierte **Sales Consultant / Schmuckberaterin (m/w/d)** für unser neues Showroom in **Zürich**.
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundschaft, führst persönliche Beratungen durch und sorgst für ein exklusives Einkaufserlebnis. Gemeinsam mit dem Store-Team trägst du dazu bei, unsere Marke in der Schweiz zu etablieren und Kundinnen und Kunden unvergessliche Momente zu bereiten.

**Deine Aufgaben**
- **Kundenberatung**: Durchführung von einstündigen Beratungsterminen im Lounge-Setting - du hörst aktiv zu, verstehst die Wünsche der Kundschaft und führst sie durch den individuellen Designprozess.
- **Kundenerlebnis**: Schaffe ein nahtloses, luxuriöses Erlebnis von der Begrüssung bis zum After-Sales-Service - inklusive regelmässiger Updates und persönlicher Betreuung.
- **Verkaufsziele**: Erreiche monatliche Umsatzziele durch eine beratende, individuelle Verkaufsweise und sichere, empathische Abschlüsse.
- **Produktwissen**: Vertiefe dein Wissen über unsere Kollektionen, Materialien und Handwerkskunst, um unsere Kundschaft fachkundig zu beraten.
- **CRM & Prozesse**: Nutze interne Systeme, um Bestellungen zu verwalten, Anfragen zu verfolgen und Kundeninformationen sorgfältig zu pflegen.
- **Markenbotschafter/in**: Repräsentiere Diamonds Factory professionell und stilvoll, achte auf die Präsentation im Showroom und auf exzellenten Kundenservice.
- **Teamarbeit**: Arbeite eng mit Kolleginnen und Kollegen sowie internen Abteilungen zusammen, unterstütze Visual Merchandising und halte den Showroom stets einladend und organisiert.

**Erfolg in dieser Rolle bedeutet**:
Du bietest konsequent erstklassige Kundenerlebnisse, erreichst persönliche und Teamziele, zeigst fundiertes Produktwissen und trägst zu einer positiven, teamorientierten Atmosphäre bei.

**Dein Profil**
- 1-2 Jahre Erfahrung im Premium
- oder Luxus-Einzelhandel mit nachweisbaren Verkaufserfolgen
- Ausbildung oder Kenntnisse im Bereich Schmuck, Gemmologie oder Luxusprodukte (z. B. GIA, JAA) von Vorteil
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten - mündlich und schriftlich
- Erfahrung mit Telefon-, Video
- und persönlichen Beratungsgesprächen
- Schnelle Auffassungsgabe bei neuen Systemen und selbstständige Problemlösungskompetenz
- Proaktive, engagierte Arbeitsweise - du gehst gerne über deine Kernaufgaben hinaus
- Teamplayer/in mit positiver, lösungsorientierter Einstellung
- Kreatives Auge für Stil und Begeisterung für individuelle Schmuckstücke
- Hohe Genauigkeit in allen Details - von der Produktpräsentation bis zur Kundenkommunikation
- Kundenorientiertes Denken und professionelles Auftreten als Markenbotschafter/in
- Gepflegtes, stilvolles Erscheinungsbild im Einklang mit unserer Markenästhetik
- Bereitschaft, gelegentlich andere Stores in der Region zu unterstützen
- Verfügbarkeit an Wochenenden und zu Hauptverkaufszeiten ist erforderlich

**Deine Vorteile**
- **Referral Scheme**: Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
- **Ferien**: 20 Tage Jahresurlaub plus gesetzliche Feiertage
- **Mitarbeiterrabatt**: Exklusive Preisnachlässe auf unsere Schmuckstücke
- **Geburtstagsfrei**: 1 zusätzlicher, bezahlter Urlaubstag an deinem Geburtstag
- **Perkbox**: Einkaufsrabatte, Wellness-Vorteile und Mitarbeiteranerkennung
- **Erweiterte Urlaubsrichtlinien**: Klare Prozesse und zusätzliche Unterstützungsleistungen
- **Karrierechancen**: Arbeite mit einer globalen Luxusmarke, die in Europa expandiert
- **Learning & Development**: Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
- **Arbeits