Store Manager

Pour gérer notre magasin **The Factory Bike Shop** à **Fribourg (Suisse)**, nous cherchons au plus vite un/e **Store Manager**. **Tâches principales** - Les responsabilités de gérant de magasin, incluant l'entièreté des activités opérationnelles et le soutien actif des collaborateurs - Assurer la rentabilité globale du magasin, c'est-à-dire couvrir et dépasser les coûts d'exploitation du magasin - Planification du budget annuel des ventes et des coûts en coopérations avec l'équipe des finances Specialized - Planification des marques, de l'assortiment et des quantités, conformément aux orientations et stratégies financières dictées par Specialized - Responsable de la présentation adéquate et propre des marchandises et du merchandising dans le magasin, conformément aux directives données par Specialized - Garantir à tous les cyclistes une expérience client axées sur leur propre pratique du vélo, localement authentique et collaborative - Conseiller et servir chaque cycliste de manière professionnelle et compétente, en vendant activement des produits, des services et des conseils - Assurer un traitement et une coordination appropriées des garanties en étroite collaboration avec l'atelier de mécanique et selon les normes Specialized - Assurer la mise en œuvre et l'exécution correctes des processus Specialized (ex. commandes, livraisons, etc.) - Établir des relations à long terme avec les principaux clients, sur la base de données concernant leurs préférences, leurs comportements et leurs achats - Responsable pour toutes les tâches de caisse, telles que les paiements, les échanges, les retours, ainsi que les ouvertures et fermetures quotidiennes de caisse, en supervision de l'équipe du magasin - Diriger, encadrer et développer l'équipe du magasin, s'assurer de la planification horaire du personnel et du suivi du temps de travail - Assurer la formation et le développement de tous les collaborateurs aux produits Specialized, nouveaux lancements, problèmes, suivi des clients, etc. - Assurer la liaison avec les activités marketing et actions spécifiques, incluant la collecte de données sur les consommateurs, les newsletters, en collaboration étroite avec l'équipe marketing Specialized Retail **Exigeances** - Formation de commerce de détail, avec au minimum 5 ans d'expérience dans la gestion d'un magasin, de préférence dans l'industrie du vélo ou du sport - Plusieurs années d'expériences dans le leadership et une grande capacité à motiver une équipe - Excellentes aptitudes sociales, de communication et de réseautage - Très bonne compréhension du commerce et du marché, ainsi que de bonnes capacités d'analyse et de planification - Mentalité centrée sur le cycliste et le service client - Bonnes connaissances en communication digitale - Personne responsable, dévouée, pro-active avec la capacité de rester calme et patiente, et de garder une vue d'ensemble même en période d'agitation - Très bonnes compétences en français et en anglais, et la capacité d'interagir efficacement avec les clients et les collaborateurs - Connaissances approfondies en informatique (MS Office, Outlook) - Passion pour le cyclisme et la marque Specialized **Ce que nous offrons**: Nous sommes une équipe jeune, passionnée et diversifiée qui vise à pousser les limites en matière de produits et d'innovation Une expérience client de première classe en magasin ainsi que dans l'après-vente est essentielle pour nous. Tu peux t'attendre à un environnement de travail moderne avec d'excellentes assurances sociales ainsi que des avantages liés aux produits. **Specialized Switzerland Retail GmbH** - Human Resources - Rothusstrasse 24 - CH-6331 Hünenberg Avant tout, nous sommes des cyclistes. Nous partageons la conviction profonde que les vélos contribuent à rendre le monde meilleur. Du développement des produits aux opérations, en passant par la finance et le marketing, chaque rôle chez Specialized contribue à une culture de croissance et d'innovation durable et globale. **Nous voulons accroître la représentation de toutes les ethnies, de tous les sexes et de tous les types de personnes dans l'industrie du cyclisme et nous nous engageons à créer une main-d'œuvre diversifiée et inclusive où tout le monde s'épanouit. Nous encourageons tout le monde, en particulier les personnes issues de groupes marginalisés, à postuler à nos offres d'emploi et à nous aider à devenir la marque de choix des cyclistes. Nous sommes toujours à la recherche de personnes créatives, innovantes et passionnées, désireuses de contribuer à notre mission de "pedaling the forward".