Spezialist:in Kundendienst

**Spezialist:in Kundendienst (a) 80-100%**: Spezialist:in Kundendienst (a) 80-100%
**Aufgaben**:

- Mitarbeit und Sicherstellung der einwandfreien Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen der Kanäle Telefonie (Inbound & Outbound), E-Mail, Brief sowie Chat
- Übernahme von Tagesverantwortung und Abstimmung mit den anderen Abteilungen
- Mitverantwortung für die gleichmässige Auslastung und Koordination des Teams
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und Ableiten von Massnahmen
- Bearbeiten von Reklamationen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Allgemeine administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Bestell
- und Verrechnungsabwicklung
- Koordination und Nachverfolgung von Bestellungen im Hinblick auf Lieferfristen und Verfügbarkeiten
- Durchführung von Schulungen, Coachings und Know-how-Transfers im Team (inkl. Einarbeitung neuer Mitarbeitenden)

**Stärken**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Kundendiensterfahrung
- Einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch, zusätzliche Französisch
- oder Italienischkenntnisse werden bevorzugt
- Gute organisatorische Fähigkeiten in einem hektischen Alltag werden vorausgesetzt
- Freude im Umgang mit Menschen
- Rasche Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse und -wünsche
- Effizientes, sorgfältiges und systematisches Arbeiten
- Professionalität, auch in herausfordernden Situationen Kundenreklamationen angemessen entgegenzunehmen und zu bearbeiten

**Bewirb dich noch heute**:
Für Fragen stehen wir dir unter der Telefonnummer 052 724 17 89 gerne zur Verfügung.