Technology Operations Lead

**Profil**
L’équipe des opérations informatiques de McDonald’s Suisse répond du déploiement et du bon fonctionnement de la technologie des restaurants et du groupe en Suisse. L’équipe gère de nombreuses technologies différentes, notamment l’expérience numérique, les appareils et logiciels au point de vente ainsi que les modèles de serveurs à haute disponibilité. Nous recherchons une ou un leader qui se passionne pour les technologies opérationnelles et qui travaillera en bonne intelligence avec les parties prenantes internes en matière informatique ainsi qu’avec d’autres responsables, de même qu’avec notre communauté élargie de restaurants et d’opérateurs. Qualifications: Expérience et connaissances - 5 ans au moins d’expérience à un poste comparable au sein d’un (ou de plusieurs) environnement(s) informatique(s) d’entreprise - Capacité à diriger des services informatiques clés et capacité avérée à obtenir les principaux résultats attendus - Aptitudes à l’analyse, avec capacité de fournir une vue d’ensemble et de saisir les nuances, si nécessaire - Excellentes compétences en matière de communication avec les parties prenantes externes - Flexibilité pour travailler dans un environnement évoluant rapidement - Connaissance des normes DevOps, avec priorité à l’exécution opérationnelle - Expérience en matière de technologies opérationnelles (Observability, ITAM, IAC) - Compétences significatives en matière de planification et d’organisation pour gérer des quantités complexes de technologies en interaction - Capacité à diagnostiquer et à prioriser les pannes techniques compliquées - Compétences en matière de gestion - Anglais (écrit et oral), français ou allemand (écrit et oral), facultativement italien (écrit et oral) Connaissances et compétences techniques: - Connaissance des normes industrielles pour l’informatique opérationnelle d’entreprise - Technologies d’infrastructure informatique: - Serveurs Windows - Systèmes d’observabilité - Systèmes DevOps - Edge Computing - Systèmes d’exploitation: - Windows Server 2012 et plus - Windows 10 LTSB - RHEL (facultatif) - Suivi des performances - Systèmes de sécurité - Facultatif - Technologies de conteneurisation
**Domaine d'activité**:

- Collaborer avec nos équipes de développement et de normes informatiques pour gérer et organiser les calendriers de déploiement des nouvelles technologies - Créer et maintenir des normes opérationnelles pour les processus internes et externes - Développer l’excellence opérationnelle au sein de l’équipe et par la gestion des parties prenantes externes - Surveiller l’exécution opérationnelle (fiabilité, performance) des technologies et garantir une réponse appropriée - Superviser l’établissement de rapports opérationnels avec les principaux fournisseurs - Traduire les messages clés en matière informatique pour qu’ils soient compris par des groupes de parties prenantes plus larges - Assurer la conformité aux principales normes globales et juridiques - Réagir et s’assurer que des processus permettent de gérer et de traiter les scénarios ayant un impact critique sur le plan commercial - Soutenir et développer nos partenaires externes afin qu’ils fournissent des services clairs et performants à nos restaurants - Effectuer des exercices de gestion des risques et développer des processus et des réponses appropriés - Étudier sur le plan technique les causes profondes et élaborer les prochaines étapes sur le plan stratégique - Se dévouer à l’opérationnel des restaurants en cas d’incidents majeurs ou de crise
**Nous offrons**
Job Reference: HQ00130