Sachbearbeiter/in Kundendienst Erneuerbare Energien

**Die Zukunft ist erneuerbar - auch beim Strom. Wir gestalten diese Zukunft mit**:** Pronovo ist stolz auf ihre Mitarbeitenden, die sich täglich für die Förderung der Stromproduktion aus erneuerbaren Energien in der Schweiz einsetzen. Mit Engagement, Freude und Fachkompetenz leisten wir einen essenziellen Beitrag für die Energiezukunft und damit für den gesellschaftlichen und volkswirtschaftlichen Fortschritt der Schweiz.** **Pronovo verantwortet im Auftrag des Bundes verschiedene Förderprogramme, welche wichtige Instrumente zum Ausbau der Stromproduktion aus erneuerbaren Energien sind. Zudem sind wir als akkreditierte Zertifizierungsstelle für die Ausstellung und den Handel von Herkunftsnachweisen von Elektrizität zuständig.** ***Dein neues Team «Kundendienst» verantwortet die Bearbeitung von Anliegen in Bezug auf die Förderprogramme für Photovoltaik. Mit unserem kundenfreundlichen Verhalten sowie der effizienten Prüfung, Verfügung und Auszahlung der Fördergesuche pflegen wir eine hohe Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung unseres jungen Teams suchen wir für unseren Standort in Frick / AG per sofort oder nach Vereinbarung zwei** **Sachbearbeiter/in Kundendienst Erneuerbare Energien 80-100% (m / w / d)**: **Ihre Aufgaben** In dieser Funktion bist Du in unserem Team «Kundendienst» eine wichtige Stütze. Zusammen mit Deinen Kolleginnen und Kollegen repräsentierst Du die "Visitenkarte" von Pronovo. Du nimmst telefonische sowie schriftliche Anfragen entgegen und erzeugst mit Deiner gewinnenden und kompetenten Art eine hohe Kundenzufriedenheit. Mit aktivem Mitgestalten und der Pflege eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (Prozesse, Tools) trägst Du zur Erhöhung des Kundennutzens bei. **Ihr Profil** Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden. Du trittst freundlich und kompetent auf und freust Dich darauf, anspruchsvolle Kundengespräche souverän zu führen. Am Bildschirm arbeitest du gerne und verfügst über gute EDV-Kenntnisse (professioneller Umgang mit MS Office). Deine exakte, effiziente Arbeitsweise zeichnet Dich ebenso aus wie Dein kollegiales und teamorientiertes Wesen. Eine Voraussetzung für diese Position ist, dass du Deutsch und Französisch in Wort und Schrift beherrschst. Ergänzend dazu wären Italienischkenntnisse von Vorteil. **Darauf können Sie sich freuen** Sei ein Teil der Energiestrategie 2050 und sorge mit Deiner Selbständigkeit und Deinem Engagement für eine weiterhin angesehene Förderung der erneuerbaren Energieproduktion in der Schweiz. Es erwartet Dich ein modernes Arbeitsumfeld in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Frick, mit fairer Entlöhnung, einer grosszügigen Ferienregelung, top Pensionskassenleistungen sowie sehr attraktiven Nebenleistungen (Lunch-Checks, Reka-Checks etc.). Da uns sowohl der persönliche Kontakt als auch die bewusste Pflege des gemeinsamen, positiven Spirits wichtig sind, haben wir uns zu einer Mischform von Büro und Homeoffice entschieden. So sind bei einem Pensum von 100% bis zu zwei Tage Homeoffice möglich, aber selbstverständlich nicht obligatorisch. **Kontakt** Wir freuen uns auf Deine vollständige Online-Bewerbung, inkl. Motivationsschreiben. Hast Du noch Fragen? Valeria Leung (Fachverantwortliche Kundendienst) sowie Sandra Kym (Human Resources) stehen Dir unter Tel. 0848 014 014 gerne zur Verfügung.