Leiter Rezeption

Das wunderschöne 4 Sterne Suitenhotel **Turmhotel Victoria Davos sucht ab sofort einen erfahrenen, engagierten, leitenden Mitarbeiter (m/w) für die Reception und Revenue im bekannten Privathotel. Wir bieten den Gästen höchste Qualität und Ausstattung mit 96 Zimmern und Suiten in der Top Destination Davos, Schweiz.
- Herzlicher Umgang mit unseren Gästen am Telefon und bei Check in & Check out
- Annahme von Individual
- & Gruppenreservierungen und deren Beantwortung/Buchung
- Verantwortlich für die operativen und administativen Abläufe an der Reception sowie Organisatorische & administrative Aufgaben Back-Office-Bereich
- Zentraler Ansprechpartner & ein offenes Ohr für alle Gästewünsche sein sowie Concierge Arbeiten (Restaurant Reservationen, Verkauf Skitickets, Organisation Transfers, etc.)
- gewissenhafte Kassen
- & Schichtführung (aller Konten, Restaurants und Bar)
- Professionelle Reklamationsannahme
- & Bearbeitung
- Schnittstelle des Hotels für Kommunikation, Koordination & Informationsaustausch mit allen Abteilungen (Room Service, Restaurants, Küche)
- Übernahme von Schichten mit allen anfallenden Aufgaben
- Kontrolle der Tagesabschlüsse/Kasse
- Leitung der Reservierungsabteilung
- Zuteilung der Hotelzimmer, Kontrolle des Zimmerplans
- Gästebetreuung und Beratung, Reklamationsmanagement
- Seminare: Offerten erstellen, Buchungen
- Rechnungsstellung, Mahnwesen
- Ausbuchen der Debitoren
- Arbeiten mit dem PMS Protel Cloud und diversen Online Portalen
- Enge Zusammenarbeit mit der Direktion
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Receptionist/-in an einer Hotelfachschule und mindestens 5 Jahre Praxis an der Rezeption oder dem Veranstaltungsbereich (Day to Day)
- Ein freundliches & sicheres Auftreten gegenüber dem Gast und ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
- Kaufmännische Bildung, Erfahrung in Preiskalkulation, Angebotserstellung und Marketing
- Teamfähigkeit und Loyalität gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern
- Sicherer Umgang mit den MS Office Programmen
- Am besten Erfahrung im Umgang mit Protel Cloud Buchungssystem (nicht zwingend erforderlich)
- **Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift werden Vorausgesetzt, jede weitere Sprache von Vorteil**

Im Zentrum von Davos, und dennoch in ruhiger Lage, erwartet unsere Gäste unser „Swiss Charme & Alpine” Turmhotel Victoria als Geheimtipp, wenn Sie sich fernab von Hektik und Alltagsstress verwöhnen lassen möchten. Unser 4-Sterne-Hotel überzeugt im charmanten, traditionellen Stil und bietet Genussvielfalt in jeder Hinsicht.