Boutique Manager Assistant

Chez Nespresso, nous pensons qu’il est possible d’élever l’univers du café et nous voulons contribuer positivement à changer les vies et les paysages pour le mieux. Nous plaçons chacun de nos 14 000 collaborateurs, sans exception, au cœur de notre réussite. Pour y parvenir, nous adoptons quatre comportements essentiels : « We Inspire, we Care, we Act, and we iNnovate ». Et vous ? Voulez-vous nous accompagner dans cette aventure passionnante ? Rejoignez l’équipe Nespresso Et réimaginez la nature du café. Réimaginez votre avenir.

**Instantané du poste**

Lieu : Lausanne (Flon), Suisse

Entité : Nespresso Suisse
Taux d’activité : Temps plein, 100%
Type de contrat : Durée indéterminée

**Ce que nous offrons chez Nespresso**

De réelles opportunités d’évolution de carrière et de développement personnel.

Une culture fondée sur la bienveillance et l’inclusivité, où chacun peut être soi-même.

La qualité et la durabilité au cœur de notre identité et une vision essentielle pour favoriser le changement positif.

L’opportunité de travailler pour une entreprise certifiée B Corp, et l'une des marques les plus fiables et appréciées à l’échelle mondiale.
- Au cours du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en parler pour en savoir plus _

**Résumé du poste**

En tant que **Boutique Manager Assistant**, vous serez amené à soutenir la personne responsable de la Boutique dans les tâches quotidiennes. De plus, vous aurez la responsabilité de gérer et coacher une équipe de collaborateurs et collaboratrices afin qu’ils et elles fournissent à chaque client.e un service en parfaite adéquation avec les standards Nespresso. Vous allez également assurer la logistique, tout en possédant une vision globale de l’organisation de la Boutique et du Marché.

**Une journée dans la vie d’un(e) Boutique Manager Assistant**
- Soutenir le/la Boutique Manager dans la gestion de la planification optimale des horaires de travail
- Observer un suivi des plannings et de la mise en place en surface de vente des équipes
- Assurer l’ouverture, le bon déroulement des opérations journalières et la fermeture de la boutique
- Participer au recrutement, intégrer et former les nouveaux collaborateurs, développer et coacher son équipe en collaboration avec le/la Boutique Manager
- Animer les objectifs et les indicateurs de performance individuels et collectifs
- Gérer les budgets en collaboration avec le/la Boutique Manager
- Effectuer le reporting quotidien au niveau des caisses
- Maîtriser les connaissances liées aux standards opérationnels de Nespresso, les maintenir à niveau et s’assurer qu’ils soient appliqués dans les règles
- Reporter de façon consciencieuse tout problème d’ordre technique ou autre au/à la Boutique Manager, de façon à s’assurer qu’aucune activité opérationnelle ne soit entravée

**Vos atouts pour réussir**
- Formation commerciale achevée ou titre équivalent
- Expérience dans la gestion du personnel, ainsi que dans la vente et du service clients
- Expérience préalable en Boutique, idéalement dans l’industrie du luxe
- Fortes compétences en leadership
- Capacité de gérer des situations complexes
- Forte orientation client
- Orienté.e résultats
- Flexible et organisé.e
- Français courant avec de bonnes notions d'anglais

Nespresso s'engage à garantir l’accessibilité de son processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une adaptation lors de ce processus, veuillez-nous en informer afin que nous puissions vous apporter un soutien adéquat. Toutes les informations seront traitées de manière confidentielle.