Collaborateur-trice Service Clientèle

vor 1 Woche

Renens, Schweiz eSMART Technologies Vollzeit

**Job Information**

Department Name
Support et SAV

Company
eSMART Technologies SA

Contract type
Permanent

Industry
Electronics

Number of Positions
1

City
Renens VD

State/Province
Waadt

Country
Switzerland

Zip/Postal Code
1020

**_Collaborateur-trice service clientèle_** _._

**VOTRE mission**
- Interlocuteur clé dans la prise en charge des appels techniques, votre mission consiste à accompagner les clients dans leurs demandes et les aider dans leurs requêtes._
- Gestion de la centrale d’appels du service après vente
- Contact avec la clientèle par téléphone
- Répondre aux appels et demandes techniques des clients de façon rapide et efficace
- Premier diagnostic des problèmes techniques par téléphone
- Gestion de la plateforme de ticketing
- Création de nouveaux tickets
- Résolution des tickets de niveau 1
- Suivi des tickets ouverts afin d’assurer leur résolution dans les délais demandés
- Service après-vente
- Résolution de certains problèmes techniques à distance (au travers de la webplatform)

**Requirements**:

- Vous disposez d’un intérêt particulier pour le domaine technique tel qu’électricité ou électronique ;
- Vous avez une première expérience dans un centre d’appel et service à la clientèle ;
- Bonnes connaissances des outils informatiques ;
- **Maîtrise du français et l’allemand**, vous avez de bonnes connaissances en anglais ;
- La technique est un domaine qui vous intéresse. Vous êtes polyvalent -e, communicatif -ve, calme et orienté -e client. De nature organisée vous êtes capable de maintenir une organisation du travail rigoureuse.

**Benefits**
- Vous travaillerez au sein d’une équipe jeune et dynamique aimant relever de nouveaux défis ;
- La possibilité de travailler sur des projets variés et intéressants ;
- Vous pourrez ainsi développer votre esprit d’initiative ;
- Un espace de travail moderne et dynamique, avec des espaces de collaboration et bien plus à découvrir (café gratuit inclus ).

Type d'emploi : Temps plein, Durée indeterminée

  • Collaborateur-trice service client front desk

    vor 3 Wochen

    Renens, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    Collaborateur-trice service client front deskTu apprécies le service à la clientèle et as un attrait pour les domaines techniques et multimédias? Tu es disponible rapidement pour une mission de 6 mois à 100%? Si tu aimes le contact humain et attestes d'excellentes compétences communicationnelles, postule vite ! Localisation: RenensDate de...

  • Collaborateur-trice service client front desk

    vor 4 Wochen

    Renens VD, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    Tu apprécies le service à la clientèle et as un attrait pour les domaines techniques et multimédias? Tu es disponible rapidement pour une mission de 6 mois à 100%? Si tu aimes le contact humain et attestes d'excellentes compétences communicationnelles, postule vite ! - Localisation: Renens - Date de début: Idéalement le 1er décembre (à discuter) -...

  • Collaborateur(Trice) Administration

    Vor 3 Tagen

    Renens, Schweiz conciergepro SA Vollzeit

    **Plus de 850 collaborateurs-trices apportent quotidiennement, sur tout le territoire suisse, leurs diverses compétences dans les domaines du facility service. Depuis plus de 30 ans, la conciergerie, le nettoyage ainsi que l’entretien des espaces-verts est notre cœur de métier pour des immeubles résidentiels, des centres administratifs et centres...

  • Support Service Technique Et Service Clientèle

    vor 1 Woche

    Renens, Schweiz eSMART Technologies Vollzeit

    **Job Information**: Department Name - Support et SAVCompany - eSMART Technologies SAContract type - PermanentIndustry - ElectronicsNumber of Positions - 1City - Renens VDState/Province - WaadtCountry - SwitzerlandZip/Postal Code - 1020**_ Support service technique et service clientèle_** **VOTRE mission** - Dans un rôle clé composé de deux axes,...

  • CONSEILLER/ÈRE SERVICE APRÈS-VENTE JUNIOR

    vor 12 Stunden

    Renens, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    VOTRE MISSIONRéception téléphonique de la clientèle pour notre service après-ventePrise de rendez-vous et planification des travaux atelierGestion du planning d'atelierPréparation et suivi des dossiersTâches administratives du service après-vente VOTRE PROFILCFC d'un métier en relation avec l'automobile, idéalement dans la mécanique Doté d'un...

  • Conseiller/Ère Service AprÈs-vente Junior

    vor 2 Wochen

    Renens, Schweiz groupe leuba Vollzeit

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons pour notre succursale de Renens un/e **CONSEILLER/ÈRE SERVICE APRÈS-VENTE JUNIOR**: - Garage de l'Etoile - Renens (VD) - Lieu de travail: **Renens (VD)** - Type de contrat: **CDI** - Taux d'activité: **100%** - Date d'entrée: **À convenir** - Date de publication: **02/10/2025** **VOTRE MISSION** -...

  • Technicien de Service en Détection Incendie 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Renens, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Ensemble, faisons la différence** Siemens rend les bâtiments et les villes plus intelligents et fournit aux citoyennes et citoyens une énergie respectueuse de l’environnement. Nous utilisons l’intelligence artificielle à bon escient et facilitons les déplacements en toute sécurité d’un point à un autre. Chaque jour, de nouveaux défis se...

  • Collaborateur(Trice) de Vente Interne

    vor 1 Tag

    Renens, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Chaque jour, nous donnons tout pour que les propriétaires de petites entreprises aient plus de succès. Cela semble ambitieux ? Oui, ça l’est ! C'est pourquoi nous avons besoin de ton aide. Nous voulons offrir à chaque entreprise des solutions informatiques adaptées, efficaces et de haute qualité. C’est ainsi que bexio est aujourd’hui le premier...

  • Consultant(E) Projet « ERP Abacus

    Vor 3 Tagen

    Renens, Schweiz OFISA Informatique SA Vollzeit

    OFISA Informatique SA est une société de services informatiques à taille humaine, basée à Renens, et active dans l'installation, le suivi et l'intégration de logiciels spécialisés dans le domaine de la gestion financière, des salaires, des collectivités publiques et des régies immobilières, en s'appuyant principalement sur les produits Abacus et...

  • Assistant-e en Ressources Humaines

    vor 1 Woche

    Renens, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    L’Unité RH de la Direction générale de l’enfance et de la jeunesse est à la recherche d’un-e **Assistant-e RH**afin de compléter son équipe composée de 9 personnes, gérant le cycle de vie de plus de 300 collaborateur-trice-s engagé-e-s pour la défense des droits de l’enfant. Si vous recherchez une première expérience dans le domaine des...