Réceptionniste de Nuit

**Bienvenue chez Room Mate Hotels**

À **Room Mate Marmont**, nous sommes à la recherche d’un(e) _**Réceptionniste de nuit**_enthousiaste et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.

Si tu es une personne dynamique, souriante, avec le sens du service et une passion pour l’accueil, alors cette opportunité est faite pour toi

**PRINCIPALES FONCTIONS**
- Accueillir le client avant son arrivée (réservations, demande d’informations, etc.)
- Accueillir le client à son arrivée (check-in, transport des bagages, etc.)
- Assister le client pendant son séjour (distribution des messages, service de réveil, gestion des plaintes et suggestions, service de coffre-fort, réservation de billets, etc.)
- Assister le client à son départ (check-out, réservation de taxi, etc.)
- Fournir un support à la clientèle après son départ (formulaire feedback client, envoi d’informations Room Mate, etc.)
- Réaliser toutes les tâches internes de support découlant de l’attention au client tout au long du processus (gestion de la caisse, enregistrement des incidents, mise à jour des données système, contrôle de production, etc.)
- Collaborer avec le service des étages afin d’optimiser la préparation et la libération des chambres.
- Assurer une collaboration efficace avec les autres départements selon les nécessités.
- Recueillir les questionnaires de satisfaction des clients relatifs à la qualité du service reçu.
- Assister et participer aux réunions avec la Direction et les autres départements.
- Faire un suivi des incidents.

**EXIGENCES**
- **Anglais** : Niveau avancé
- **Français** : Niveau avancé
- Une expérience sur Opera Cloud est un plus.
- Une expérience préalable dans la gestion et la tarification de groupes en Corporate (lorsque nécessaire) est un plus.

**Job Types**: 100%, Part-time

Work Location: In person