Leitung Technischer Service/kundendienst Mitglied

Die **Service 7000 AG**, ein Tochterunternehmen der Dipl. Ing. Fust AG, ist seit 1993 auf die **Reparatur sowie den Verkauf von Haushaltgeräten** aller Marken, insbesondere im B2B-Segment (Immobilienverwaltungen), spezialisiert. Der **Hauptsitz** befindet sich in **Netstal/GL**; weitere Standorte sind in Wangen a. A./BE und Oberbüren/SG. Die rund 200 Mitarbeitenden engagieren sich für rund 120’000 Einsätze/Jahr (vorwiegend Deutschschweiz). Für den leistungsorientierten Betrieb geniessen die Zufriedenheit und Beratung der Kund:innen sowie die speditive und qualitätsorientierte **Servicebereitschaft** für Marken wie Electrolux, V-Zug, Miele, Schulthess, Siemens, Bauknecht, Bosch usw. höchste Priorität. Freuen Sie sich auf ein **bodenständiges, erfolgreiches und dynamisches Umfeld**

**_ Ihre Aufgabe_**:
Jeder Tag ist anders. Neben einer grossen Flexibilität sind auch Ihr Planungstalent und Ihr Gestaltungswille gefragt. Die rund **120 Mitarbeitenden** im Bereich «Kundendienst» (Disposition, rollender Service mit Einbau und Reparatur, Grossgeräte-Lager und Outbound-Logistik) werden von Ihnen und Ihren fünf direkt unterstellten Mitarbeitenden fachlich wie auch personell geführt.
Sie und Ihr Team sind für eine reibungslose und rasche Erledigung aller Reparatur
- und Einbauaufträge zuständig. Dazu stehen Sie im engen Austausch mit dem Verkaufs-Innendienst, aber auch mit den Herstellern, welche die Güter täglich just in time anliefern. Neben der Planung der Einsatztouren zeichnen Sie sich verantwortlich für neue Arbeitszeitmodelle sowie Weiterbildungen und Schulungen. Weiter fördern Sie mit Ihrem positiven Mindset das **kollaborative Miteinander**. Sie stellen die Einhaltung und **Optimierung der** **Betriebsprozesse**, effiziente Strukturen und eine hohe Produktivität in Ihrem Bereich sicher. Sie beurteilen Kundenfeedbacks, umfangreiche Analysen und Statistiken und leiten entsprechende Massnahmen ab. Auf **strategischer Ebene** prägen Sie die Unternehmenskultur und leisten einen wesentlichen Beitrag zur **Weiterentwicklung des Unternehmens**. Ihr Haupteinsatzort ist Netstal GL. Sie sind regelmässig an den Standorten Wangen a. A./BE und Oberbüren/SG präsent. Weiter stehen Sie in direktem Kontakt mit Kunden, Herstellern und weiteren externen Anspruchsgruppen und **pflegen diese Geschäftsbeziehungen** regelmässig.

**_ Ihr Profil_**:
Ausnahmsweise starten wir mit den Soft Skills: Sie sind eine **integrative, kommunikative und führungsstarke Persönlichkeit** mit einer natürlichen Autorität. Es gelingt Ihnen mit Ihrer authentischen sowie Ihrer empathischen Art und Weise Ihr Team für Höchstleistungen zu motivieren. Als **optimistischer und positiver Mensch** sehen Sie primär Chancen und nicht Gefahren. Sie sind belastbar, kritikfähig und stehen zu Ihrer Meinung. Dank Ihrer Geduld geben Sie Entwicklungen die notwendige Zeit. Neben einer höheren Ausbildung (Studium, Fachhochschule o.ä.) verfügen Sie über **mehrjährige Berufserfahrung und ein Leistungszeugnis in einer vergleichbaren Position** inklusive fundierter Führungsverantwortung. Ihre Praxis-Kenntnisse in der **Haushaltsgerätebranche** (Weisswaren) und im Changemanagement haben Sie idealerweise mit einer Weiterbildung in Prozess
- oder Service-Management ergänzt. Sie sind kundenorientiert und haben Freude an der **digitalen Entwicklung. «**Reparieren» ist der Zweck der Firma und dieser nachhaltige Gedanke sagt Ihnen zu. **Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung**; mündliche Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Bernie Tewlin steht Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung und freut sich auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen im PDF-Format (Motivationsschreiben, CV mit Foto, vollständige Arbeits
- und Abschlusszeugnisse) in **elektronischer Form** auf unserem Bewerbungsportal.