Ict Supporter Servicedesk

**Deine Verantwortung**:

- Du beteiligst dich am **Vor-Ort-Support **für Benutzer und organisierst die Durchführung der entsprechenden technischen und logistischen Prozesse.
- Du führst die **Serviceleistungen **durch, was die Einrichtung, Deinstallation und Verlagerung von IT-Arbeitsplätzen umfasst.
- Du als** ICT Supporter Servicedesk** sicherst die Einhaltung der Vereinbarungen bezüglich **Servicelevel **(SLA) und **Leistungskennzahlen **(KPI).
- Du pflegst das **System **zur **Ticketverwaltung **und dokumentierst die administrativen Aspekte der durchgeführten Aktivitäten.
- Du unterstützt bei **Bestandsaufnahmen**, **Vermögensverwaltung **und anderen **logistischen Aufgaben**.
- Du nimmst an kontinuierlichen technischen und nutzerorientierten **Schulungen **teil.
- Du als** ICT Supporter Servicedesk **leistest Unterstützung bei der Durchführung von **Rollouts**.
- Du trägst die Verantwortung für die Behebung von **Störungen **und die Ausführung von **SWAP**-Aufträgen.
- Du beschäftigst dich mit dem Vorbereiten von **Laptops **und **PCs **für den Einsatz.

**Deine Skills**:

- Du bringst eine abgeschlossene Grundausbildung als** Informatiker*in EFZ** oder eine gleichwertige Ausbildung mit.
- Du besitzt Expertise im **Feldservice** und demonstrierst eine ausgeprägte **technische Kompetenz** sowie **Neugier**.
- Du als** ICT Supporter Servicedesk **verfügst über Know-how in **Endgeräten**, **Randgeräten**, **Netzwerktechnik **und **Betriebssystemen**, sowie fundierte Fähigkeiten in **MS-Office** und Online-Anwendungen.
- Du orientierst dich an **Dienstleistung **und **Kundenzufriedenheit **und gehst **strukturiert **vor.
- Du als** ICT Supporter Servicedesk **beweist **Ausdauer**, **Anpassungsfähigkeit **und zeigst eine ausgeprägte Bereitschaft zum **Lernen**.
- Du bist verhandlungssicher in **Deutsch**.

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years