Technicien Support Niveau 1

Vor 3 Tagen

YverdonlesBains, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

**Informations sur le poste**:
ID du Affaire
- ZR_5977_JOB

Domaine
- Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau

Type d’emploi
- Full time

État/Province
- Waadt

Ville
- Yverdon-les-Bains

Pays
- Switzerland

Code postal
- 1400

Date ouverte
- 18/12/2024

Secteur d’activité
- Grocery

**Description du poste**:
**Role Summary**

**Main responsibilities**
- **User support (Level 1)**:

- Assist users on-site or remotely with common hardware and software issues.
- Manage support requests via a ticket system, respecting defined priorities.
- Configure and deploy workstations, printers, and peripherals.
- **Technical administration (Level 2)**:

- Diagnose and resolve complex incidents related to the Microsoft environment (Windows Server, Active Directory, Office 365, Teams, etc.).
- Manage basic network configurations (DHCP, DNS, file sharing).
- Participate in on-site IT infrastructure installation, migration or improvement projects.
- **On-site intervention**:

- Carry out regular trips between branches for specific installations or interventions.
- Ensure good communication with local teams to minimize service interruptions.

**Profil**:
**Techniques**:

- Proficiency in Windows 10/11 operating systems and Microsoft Office 365 tools.
- Good understanding of Active Directory administration (user management, GPO).
- Basic knowledge of networks (TCP/IP, VPN, network shares).
- Experience in ticket management via a support tool.
- **Personal**:

- Autonomy and ability to effectively organize travel and interventions.
- Excellent communication skills and customer orientation.
- Responsiveness and analytical mind to resolve problems quickly.

**Requirements**:

- Training in the IT field (CFC IT or equivalent).
- Valid driving license (essential for travel).
- Proven experience in a similar position (2-3 years minimum).
- Fluency in French (oral and written), technical English is an asset.

**Benefits**
- Flexibility in managing interventions.
- Participation in diverse projects in a stimulating technical environment.
- Reimbursement of travel expenses.

**Location**

The position is based around Yverdon-les-Bains with regular travel to surrounding branches (30 km radius).

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