Werkstudent:in Kundendienst Disposition 40-50%

Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt Smart Infrastructure verbindet auf intelligente Weise Energiesysteme, Gebäude und Industrien, um die Art, wie wir leben und arbeiten, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dabei stehen alle Arten von Gebäuden in unterschiedlichsten Märkten für uns im Fokus. Immer mit dem Anspruch, Infrastrukturen laufend zu verbessern. Dies machen wir unabhängig von der Gebäudegrösse, durch vernetzte, cloudbasierte digitale Angebote und Dienstleistungen sowie durch Produkte, Komponenten und Systeme. Von der intelligenten Stromnetzsteuerung, Gebäudeautomations
- und Management Systemen, Brandschutz
- und Sicherheitslösungen bis hin zu Schaltern, Ventilen und Sensoren. Siemens - für eine nachhaltige Entwicklung unserer Welt von morgen. Gestalte als Teil eines weltweiten Teams von rund 303 000 Mitarbeitenden mit uns die Zukunft. Für unser schweizweites Smart Infrastructure (SI) Service Center in Ostermundigen (BE) suchen wir eine:n Werkstudent:in für die Unterstützung in der Disposition. Werde Teil unseres Serviceteams mit erfahrenen Kolleg:innen aus der gesamten Schweiz und gestalte mit uns die weiteren Verbesserungen unseres SI Services - sowohl gegenüber unserer Kundschaft als auch gegenüber unseren internen Ansprechpartner:innen, z. B. unseren Kundendiensttechniker:innen. Dein neues Aufgabenfeld Du nimmst Anrufe entgegen von interner und externer Kundschaft und behandelst sie nach den vorgegebenen Prozessen (Störungen, Inbetriebsetzungsanmeldungen, Reklamationen) Du überprüfst vertragliche Abmachungen und informierst die Kundschaft über eventuell anfallende Zusatzkosten (Einsatzpauschalen etc.) Du koordinierst Termine für Einsätze und/oder Serviceleistungen für interne und externe Kundschaft Du planst und disponierst die Servicekapazität der zugewiesenen Kundendiensttechniker:innen in Absprache mit den Teamleiter:innen und den Projektleiter:innen Du unterhältst den Leitstand (Planung) der Kundendiensttechniker:innen und überwachst die Termine sowie deren Status. Periodisch kontrollierst du die «Muss-Termine» von Anlagenrevisionen Du organisierst und überwachst den Materialbedarf der Kundendiensttechniker:innen Deine Talente und Erfahrungen Studium an einer Universität oder Fachhochschule Erste Arbeitserfahrung im kaufmännischen Bereich Sehr gute Kenntnisse von MS Office (insbesondere Excel), SAP-Kenntnisse von Vorteil Zuverlässige, initiative und kommunikative Persönlichkeit mit einer hohen Serviceorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch
- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus Erfahrung in ähnlicher Funktion bzw. im Kundendienst von Vorteil Start per sofort oder nach Vereinbarung für mindestens ein Jahr bis Studiumsende möglich Arbeitgeber