Beauty Coach à 60%

**BEAUTY COACH à 60%- 3/6 mois**

**Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?**
- Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».
- Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.
- Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.
- Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?
- Le Beauty Coach est un ambassadeur de la marque. Une partie importante de ce rôle consiste à éduquer les clients sur la philosophie Clarins Unlimited. Il fournit un excellent support client, écoute les préoccupations des clients, les comprend et aide à assurer que Clarins « Unlimited » soit intégré par les clients. La consultation de beauté personnelle garantit que chaque client se sente valorisé et unique. Le Beauty Coach fait partie d'une équipe. Les objectifs définis individuellement sont directement liés à la stratégie « Unlimited » et incluent la participation active aux objectifs de l'équipe, la planification et l'exécution des mises en avant sur les stands, la maximisation des lancements et la fidélisation de la clientèle.

**1) Offrir aux clients la meilleure cérémonie de vente Clarins CARE**
- Fournir des conseils et personnaliser le rituel de beauté en comprenant les préoccupations des clients
- Démonstration des produits selon les protocoles Clarins
- Proposer des produits en Cross-Sell à la vente et en échantillonnage
- Traiter les objections et gérer les difficultés de vente

**2) Connaissance du client et gestion des données**
- Collecter et enregistrer systématiquement des données clients exacts tout en préservant la confidentialité
- Utilisation des outils du POS pour maximiser l'efficacité
- Soutenir toutes les activités CRM qui sont décidées au niveau du magasin (utiliser le système de rappel)

**3) Connaissance des produits et des offres**
- Proposer des combinaisons de produits et des produits alternatifs
- Se tenir au courant des activités marketing et communiquer les informations pertinentes aux clients

**4) Être un ambassadeur de la marque et activer son réseau**
- Suivre les tendances beauté et l'actualité des concurrents
- Partager la présence 360° de la marque

**5) Performance & indicateurs**
- Connaître les chiffres de ventes quotidiens, mensuels et annuels et suivre les objectifs fixés
- Comprendre et suivre les statistiques des ventes
- Lancer des activités afin d'atteindre les objectifs fixés
- Recalculer l'objectif quotidien chaque jour pour le transmettre à l'équipe avec le focus approprié (produit/sujet)
- Diviser les objectifs du stand / de l’équipe en objectifs individuels. Attribuer des défis quotidiens pour atteindre les objectifs
- Fournir les rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels à temps en mettant en évidence les problèmes et les recommandations

**6) Garantir un flux de travail impeccable**
- Soutenir le Area Sales Manager (ASM) lors du recrutement d’un nouveau BC
- Veiller au respect des valeurs Clarins ainsi que des règlements internes du groupe et du point de vente, tout en donnant le bon exemple
- Former et coacher les BC pour les faire évoluer en permanence afin de s'assurer du respect des méthodes Clarins selon les directives du Service Formation.
- Motiver et encourager l'équipe à se surpasser
- Vérifier que les règles vestimentaires sont respectées (uniforme, coiffure, ongles, maquillage). Hygiène personnelle irréprochable de tous les collaborateurs.
- Profil:

- Niveau d’études : Niveau CFC de vente indispensable
- Expérience en gestion d’équipe un atout
- Connaissance de l'anglais
- Passion pour la beauté (fort intérêt et curiosité pour l'actualité, les marques, les concurrents...)
- Une passion pour la vente

**Compétences et capacités essentielles**:

- Orienté client
- Esprit d'équipe
- Auto-motivé avec un haut niveau d'énergie, d'enthousiasme et d'engagement
- Esprit proactif, curieux et avec le désir d'apprendre
- Excellente organisation avec le souci du détail
- Confiant avec une bonne intelligence et un bon contrôle émotionnel
- Flexibilité et attitude positive
- Intégrité- Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.