Leiter:in Kundenservices Und Mitglied Der
Vor 5 Tagen
**Ihre Aufgaben**:
**Führung und Entwicklung der Abteilung Kundenservice**:
- Konzipierung und Entwicklung eines starken und vielfältigen Führungsteams zusammen mit einer Berichtsstruktur für die Funktion
- Weiterentwicklung und Umsetzung von Mission, Vision und Strategie
- Transformation der Abteilung entlang der Ziele der IKT Strategie
- Sicherstellung des notwendigen Wissensmanagements im Fachbereich
- Einhaltung der Budgetziele der Abteilung und Unterstützung des CIO in strategischen Fragestellungen und Organisationsentwicklungsmassnahmen im Bereich Kundenservices
**Verantwortlich für die Fachbereiche Service Desk, Support, Logistik und Kundenmanagement**:
- Organisation eines stabilen Betriebs & Support
- Etablierung einer qualitativ hochstehenden Anwender
- und Kundenkommunikation und -Betreuung
- Sicherstellung einer hohe Kunden
- und Anwenderzufriedenheit
- Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level Agreements (SLA)
**Mitarbeit und Vertretung in strategisch relevanten Gremien, Stakeholdermanagement**:
- Aufbau erfolgreicher Beziehungen zu wichtigen IT- und Business-Stakeholdern
- Mitarbeit im Führungsteam und am Service-Portfolio unseres Kunden
**Ihr Profil**:
- Hoch
- oder Fachhochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mit Zusatzausbildung MAS (Master of Advanced Studies) und/oder Executive MBA
- Mind. 15 Jahre Berufserfahrung mit Fokus auf IT Service Management in einer mittelgrossen bzw. grossen Unternehmung im privaten oder öffentlichen Sektor
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Service Management (Service Desk, Support & Service Management)
- Erfahrungen in grossen IT-Transformationen und Projektmanagement
- Langjährige Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
- Ausgezeichnetes analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
- Hoher Grad an Selbständigkeit, Initiative und Engagement
- Soziale, verhandlungsstarke, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit
- Hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
- Offenheit für neue und sich veränderte Aufgaben und Anforderungen
- Fliessende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
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Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit................ Das **_Amt für Informatik_** in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Leiter:in Infrastrukturmanagement beim Amt für Informatik übernehmen Sie die...
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Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit**Ihre Aufgaben**: **Führung und Entwicklung der Abteilung Infrastruktur**: - Sie führen und transformieren die Abteilung entlang der Mission, Vision, Strategie und Prinzipien unseres Kunden - Sie konzipieren eine hochfunktionale Führungsstruktur und entwickeln ein starkes und vielfältiges Führungsteam - Sie identifizieren Talent und Potenzial bei den...
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Leiter:in Marketing
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Gurten - Park im Grünen VollzeitMarketing Der Gastronomie-, Event - und Freizeitbetrieb **Gurten - Park im Grünen **auf dem Berner Hausberg umfasst ein À-la-carte-Restaurant, ein Selbstwahlrestaurant, einen Take-away-Stand, 13 Event - und Banketträume für Anlässe bis 3000 Personen, zwei Hotelzimmer sowie einen Spielpark und 100’000 m2 Grünfläche. Nach 3½ Jahren zieht unser...
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Leiter Finanzen
Vor 5 Tagen
Zurich, Schweiz Kampahire Vollzeit**Plan International** ist eine 1937 gegründete, unabhängige Non-Profit-Organisation, die sich weltweit für Gleichberechtigung und für die Chancen und Rechte von Mädchen und jungen Frauen engagiert. Wir legen den Fokus unserer Arbeit auf Bildung, wirtschaftliche Stärkung und die Beseitigung von schädlichen Praktiken wie Kinderheirat oder weibliche...
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Bereichsleiter in Human Ressources
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Organisation und Informatik - Stadt Zurich VollzeitDie Organisation und Informatik (OIZ) ist das Digitalisierungs - und Informatikkompetenzzentrum der Stadt Zürich. Wir unterstützen und beraten die Abteilungen und Betriebe der Stadt Zürich auf ihrem Weg durch die digitale Transformation und betreiben die städtische IT-Basisinfrastruktur. Der Bereich Human Ressources ist verantwortlich für das...
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Leiter:in Finanzen
vor 2 Wochen
Canton of Zurich, Schweiz Kohlberg & Partner Vollzeit**_Verantwortung übernehmen, Wirkung entfalten und Strukturen mitgestalten - in dieser Funktion prägen Sie die Weiterentwicklung des Unternehmens entscheidend mit._** Unsere Mandantin, ein etabliertes KMU mit Sitz im Limmattal, zählt zu den führenden Anbieterinnen in ihrem Bereich. Sie bietet ihren Kunden umfassende Lösungen über den gesamten...
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Leiter:in Food Service
Vor 7 Tagen
Zurich, Schweiz EMA Partners Switzerland AG VollzeitZusammen sind wir HUG! Mit viel Herz, Unternehmertum und Gewissenhaftigkeit produzieren wir an unseren Standorten Malters und Willisau feinste Produkte wie Biscuits, Crackers und Tartelettes. Im Food Service verkaufen wir unsere Gebäcke an die Gastronomie, Spitäler/Heime sowie Bäckereien. Das Angebot umfasst Halbfabrikate sowie Tiefkühl-Fertigprodukte....
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Leiter:in Facility Services, Gebäude- Und
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Elektrizitätswerke des Kantons Zürich VollzeitDie EKZ besitzen neben ihren technischen Einrichtungen auch ein Portfolio von Betriebsliegenschaften an verschiedenen Standorten innerhalb des Kantons. Zur Verstärkung unserer Facility Services Abteilung suchen wir eine selbständige und engagierte Persönlichkeit. **Aufgaben**: - Personelle und fachliche Führung der Mitarbeitenden im Facility Services -...
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Leiterin Immobilienmarketing Und
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz immovesta ag VollzeitLeiter:in Immobilienmarketing und -verkauf (80-100%) Mitglied der erweiterten Geschäftsleitung **Bist du ein erfahrener Immobilienprofi auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung?** Dann bist du genau richtig bei uns - im Zuge des Unternehmenswachstums und zur Ergänzung unseres Teams suchen wir dich! Eintritt per sofort oder nach...
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Verkaufer, 20% - Globus Zurich
Vor 7 Tagen
Zurich, Schweiz Maje VollzeitZur Unterstützung unseres Verkaufsteams suchen wir motivierte und professionelle Mitarbeiter. Als Botschafter unserer Marke gehören zu ihren Aufgaben: - Willkommen heißen unserer anspruchsvollen und internationalen Kunden auf professionelle Art - Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch angemessene und persönliche Beratung - Mit einzigartigem und...