Gruppenleiter Schaden Assistance 24/7

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in einem internationalen Unternehmen, das dir die Möglichkeit bietet, Gruppenleitung mit der Entwicklung innovativer Lösungen für unsere Kunden zu verbinden? Beherrschst du fliessend Deutsch und Französisch oder Deutsch und Italienisch - idealerweise sogar alle drei Sprachen? Wenn die Reisebranche deine Leidenschaft ist und du einen exzellenten Kundenservice liebst, könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Werde Teil unseres engagierten Teams im Bereich Schaden Assistance und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Kundenbetreuung.

Als Gruppenleiter am Hauptsitz der Zurich Versicherung in Zürich-Oerlikon trägst du die Verantwortung für die Führung eines Teams von rund 10 motivierten Mitarbeitenden im Bereich Schaden Assistance. Wir suchen eine Persönlichkeit, die in Customer Journeys und Schadensprozessen denkt, um die Organisation kontinuierlich zu einer hohen Kundenorientierung zu motivieren. Du bist kommunikativ, kunden
- und lösungsorientiert und hast ein starkes Qualitäts
- sowie Verantwortungsbewusstsein.

Wenn dir diese Aufgaben am Herzen liegen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 10» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Gruppenleiter Schaden Assistance / Reiseversicherung (m/w/d) 80 - 100%.

**Was du tust**
- Du übernimmst die personelle, fachliche und organisatorische Leitung eines motivierten Teams im Bereich Schaden Assistance.
- Du hinterfragst bestehende Arbeitsprozesse und beteiligst dich aktiv an der Entwicklung von Prozessautomatisierungen.
- Du bearbeitest anspruchsvolle Fälle und Kundenbeschwerden in den Bereichen Pannenhilfe und Reiseschutzversicherungen.
- Du stellst die Qualität in der Schadenabwicklung sowie die Korrespondenz mit unseren Kunden und Geschäftspartnern sicher.
- Du entwickelst und implementierst Lösungen zur Optimierung der Kundenbetreuung.
- Du sorgst für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit

**Was du mitbringst**
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, insbesondere im Schadenbereich.
- Ausgewiesene Führungserfahrung in einem kulturell vielfältigen Umfeld, idealerweise in einer operativen Schadeneinheit.
- Eine Leidenschaft für die Reisebranche und ein Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden.
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung; ein Bachelorabschluss ist von Vorteil.
- Du bist lösungsorientiert und verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Fliessende Deutsch
- und Französisch
- oder Deutsch
- und Italienischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

**Dein Kontakt**

Talent Acquisition Consultant: Bernd Makasy (044 628 42 14)

**Zusätzliche Informationen**

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100 %

Arbeitsort: Zürich, Oerlikon /

Hybrides Arbeiten: bis zu 40 %

LI-Hybrid

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

**Wer wir sind**

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

**Information für Personalvermittler**

Zürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.