Support Mitarbeiter

Vor 6 Tagen

Dietikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.

Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert.

Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

**Deine Rolle**:
Mit einem Hauptsitz in Dietikon und acht Filialen in der Deutsch
- und Westschweiz beschäftigen wir rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard
- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.

In unserem Customer Service Team im Hauptsitz Dietikon suchen wir eine motivierte und organisierte Persönlichkeit.

**Deine Verantwortung**:

- Annahme, Monitoring, Klassifizierung und Priorisierung von Kundenanfragen im Ticketsystem
- Diagnose und Lösung von technischen Problemen im 1st-Level-Support Bereich
- Kommunikation mit Kunden, Fachhändlern und internen Steakholdern per Telefon, E-Mail oder Remote-Tools
- Weiterleitung von komplexen Anfragen an höhere Supportebenen
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme
- Unterstützung in der Weiterbildung / Schulung anderer Mitarbeitenden
- Mitgestaltung von internen Prozessen

**Deine Skills**:

- IT/ICT Supporter Ausbildung oder vergleichbar
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Druck
- und Kopiertechnologien
- Kenntnisse in der Benutzung von Helpdesk-Ticketsystemen
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Teamfähig und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportebenen
- Hohes Mass an Organisationstalent
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Parkplatz**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Flache Hierarchien**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • IT Supporter

    vor 3 Wochen

    Dietikon, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Verantwortung: - First-Level-Support: Erste Anlaufstelle für Endanwender bei IT-Fragen und Störungsmeldungen - Ticket-Management: Erfassen, Klassifizieren und Bearbeiten von Serviceanfragen via Telefon und Ticketsystem - Technische Unterstützung: Problemlösung per Fernwartung oder Vor-Ort-Support - Installation & Konfiguration: Einrichtung von...

  • Helpdesk-mitarbeiter in

    vor 2 Wochen

    Dietikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz. Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und...

  • Level 3 Support Spezialist

    vor 1 Woche

    Dietikon, Schweiz SIGNODE SWITZERLAND GMBH Vollzeit

    Wir suchen Sie als Level 3 Support Spezialist für die Inbetriebnahmen von Maschinen und Anlagen im Hause und beim Kunden sowie zur Unterstützung und Schulung der Level 1 und Level 2 Techniker.Highlights:Eine angenehme 40-Stunden-WocheFlexibles ArbeitszeitmodellEin kostenloser Parkplatz direkt vor der Tür100%-ige Übernahme der Unfall- und...

  • Level 3 Support Spezialist

    vor 2 Wochen

    Dietikon, Schweiz Signode Vollzeit

    Wir suchen Sie als Level 3 Support Spezialist für die Inbetriebnahmen von Maschinen und Anlagen im Hause und beim Kunden sowie zur Unterstützung und Schulung der Level 1 und Level 2 Techniker.Highlights:Eine angenehme 40-Stunden-WocheFlexibles ArbeitszeitmodellEin kostenloser Parkplatz direkt vor der Tür100%-ige Übernahme der Unfall- und...

  • Teamleader Solution

    vor 2 Wochen

    Dietikon, Schweiz Graphax AG Vollzeit

    Graphax AG mit Hauptsitz in Dietikon und acht Filialen in der Deutsch - und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und...

  • Mitarbeiterin Operativer Support

    vor 2 Wochen

    Dietikon, Schweiz Vebego Services Vollzeit

    Mitarbeiter*in operativer Support (m/w/d) - Arbeitsort: Dietikon - Pensum: 80-100%, Home Office möglich - Arbeitsbeginn: Sofort oder nach Vereinbarung - Abteilung: Kaufmännische Berufe / Marketing / IT Deine Aufgaben - Verrechnung aller geleisteten Leistungen - Erstellung von Offerten - Erfassung und Kontrolle der Stundenrapporte der Mitarbeiter*innen -...

  • Sachbearbeiterin Operation Support

    Vor 6 Tagen

    Dietikon, Schweiz Vebego Services Vollzeit

    Sachbearbeiter*in Operation Support (m/w/d) - Arbeitsort: Dietikon - Pensum: 80-100% - Arbeitsbeginn: Sofort oder nach Vereinbarung - Abteilung: Facility Services Management Deine Aufgaben - Erstellung von Offerten und Verträge für unsere Kunden - Erfassung und Kontrolle der Stundenrapporte der Mitarbeiter*innen vor Ort - Mithilfe und Unterstützung der...

  • IT-Supporter - Service Desk (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Dietikon, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Verantwortung: - Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen, Störungen und Supportanliegen im Service Desk - Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Supporttickets über Telefon oder Ticketsystem - Technische Unterstützung der Benutzer per Remotezugriff oder direkt vor Ort - Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen,...

  • Ict Support

    vor 2 Wochen

    Dietikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 85'000 - 95'000**: Qualität, Kompetenz und Tradition - diese Kombination macht diesen ROCKEN® Partner seit über 100 Jahren zu einem zuverlässigen Partner. Mit mehreren Standorten in der Schweiz, Italien, Luxemburg und Österreich sorgen rund 2500 Mitarbeitende mit Leidenschaft und hoher Fachkompetenz für zufriedene Kunden, die auf ihre...

  • IT Supporter

    Vor 2 Tagen

    Dietikon, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF70'000 - 80'000 Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen wie Public & Transport, Energie, Versicherung, Banking & Finance, Life Science & Pharma oder Retail,...