Ict Fachfrau

**Was ist meine Funktion?**

Unser Kunde sucht eine **ICT Fachfrau / einen ICT Fachmann** im Support, der Teil eines engagierten Teams wird und sich perspektivisch zur Führungspersönlichkeit im Bereich Service Desk entwickeln möchte.

Deine Aufgaben:

- Technischer Support (1st & 2nd Level): Analyse und Lösung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Installation & Wartung von Computern, Hard
- und Software inkl. Konfiguration und Updates
- Installation, Betrieb und Support produktionsnaher IT & IoT-Systeme (z.B. CAD-Software) und deren Integration in die Infrastruktur
- Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank und Support-Dokumentationen
- Unterstützung bei der Überwachung von KPIs, SLAs und Optimierung der Supportprozesse
- ‍ Durchführung von IT-Schulungen für Endnutzer und neue Teammitglieder
- Schrittweise Übernahme einer Rolle als Service Desk Lead mit fachlicher Führungsverantwortung

**Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?**

Das bringst du mit:

- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, entsprechende Weiterbildungen von Vorteil
- Fundiertes Verständnis von IT-Systemen, Betriebssystemen, Netzwerken und Software
- ️ Praktische Erfahrung in Fehlerbehebung, Installation und Betrieb von IT-Systemen
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks (z.B. ITIL) und ITSM-Tools (z.B. Zendesk)
- Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Sozial
- und Führungskompetenz sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

**Was sind meine Vorteile?**

Das erwartet dich:

- Eine spannende, spezialisierte Tätigkeit in einem Nischenbereich mit viel Präzision
- Moderne Arbeitsmittel
- Übernahme von 60% der Pensionskasse
- Verschiedene attraktive Benefits

**Was zeichnet das Unternehmen aus?**

Unser Kunde entwickelt innovative Lösungen für die Medizintechnik und Halbleiterindustrie, die die Grenzen des Machbaren neu definieren.

**Sprachen**
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: B2 - Sehr Gut

**Arbeitsort**
Aarberg

**Vakanz-Nr**
VA-R9X-F8P