Teamleiterin / Teamleiter Kundencenter Und Empfang

Vor 6 Tagen

Luzern, Schweiz Ausgleichskasse Luzern Vollzeit

WAS Wirtschaft Arbeit Soziales ist das Luzerner Zentrum für Wirtschaft, Arbeit und Sozialversicherungen. Das Geschäftsfeld WAS Personal und Dienste bietet der Dachorganisation und den weiteren zugehörigen Geschäftsfeldern WAS Ausgleichkasse Luzern, WAS IV Luzern und WAS wira Luzern vielfältigen Support.
**Hier erwartet Sie jetzt eine neue Herausforderung.**

Teamleiterin / Teamleiter Kundencenter und Empfang 100 %

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als neue Teamleitung Kundencenter und Empfang. In dieser anspruchsvollen Funktion stellen Sie exzellente Servicestandards sowie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

**Ihre Aufgaben**
- Sie übernehmen die fachliche, organisatorische sowie personelle Führung von 8 Mitarbeitenden und stellen die fachliche Weiterentwicklung des Teams sicher.
- Sie definieren neue Prozesse und setzten diese gemeinsam mit Ihrem Team um.
- In Zusammenarbeit mit den Bereichsleitenden formulieren Sie die Service-Ziele und nehmen deren Bewertung vor.
- Für die Abwicklung der Kundenanfragen erstellen Sie Richtlinien und rapportieren die entsprechenden Kennzahlen.
- Sie unterstützen das Team bei anspruchsvollen Kundeanliegen und sind für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäftes verantwortlich.
- Sie treiben die Weiterentwicklung des Kundencenters mit 1st-Level-Beratungskompetenz am Telefon und im persönlichen Kundenkontakt voran.

**Ihre Kompetenzen**
- Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung, mehrjährige Berufserfahrung sowie erste Führungserfahrung mit.
- Idealerweise besitzen Sie den eidg. Fachausweis als Sozialversicherungsfachfrau / -mann oder haben einen adäquaten Berufsabschluss.
- Sie verfügen über sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse und über digitale Kompetenzen.
- Eine hohe Dienstleistungs
- und Problemlösungsorientierung sowie ein souveräner Umgang mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zeichnen Sie aus.
- Sie sind eine offene, flexible und belastbare Persönlichkeit mit Freude an Führungsaufgaben sowie an der Gestaltung von Neuem.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein gewinnender Auftritt runden Ihr Profil ab.

**Ihre Vorteile**
- Sie finden bei uns sinnstiftende und erfüllende Tätigkeiten in den verschiedenen Bereichen der Sozialversicherung mit nachhaltiger Zukunftsperspektive.
- Unseren Mitarbeitenden übergeben wir gerne Verantwortung und fördern sie in ihrer Entwicklung.
- Wir bieten zeitgemässe Anstellungsbedingungen gemäss Personalrecht des Kantons Luzern.
- Wertschätzung und Kommunikation mit anderen Mitarbeitenden auf Augenhöhe: Wir pflegen über alle Hierarchiestufen eine Du-Kultur.
- Sie profitieren von einem attraktiv gelegenen und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbaren Arbeitsplatz.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen.
**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.**
**Nicole Zwahlen, Human Resources, Telefon:
+41 41 209 08 21
.**

WAS Wirtschaft Arbeit Soziales
Personal und Dienste
Landenbergstrasse 39
6005 Luzern

  • Mitarbeiter/in Kundencenter 80

    vor 2 Wochen

    kanton luzern, Schweiz WAS Wirtschaft Arbeit Soziales Vollzeit

    WAS ist deine Zukunft? Werde Teil unseres Teams alsMitarbeiter/in Kundencenter 80 % Du brennst für die Kundenberatung und möchtest dich zu einer Allrounderin / einem Allrounder in den Sozialversicherungen weiterentwickeln? Dann werde Teil unseres Teams. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine kommunikative, dienstleistungsorientierte und flexible...

  • Fachmann:frau Kundencenter

    vor 4 Wochen

    Luzern, Schweiz ewl energie wasser luzern Vollzeit

    Gemeinsam gestalten wir die nachhaltige Zukunft der Region Luzern. Bei ewl decken über 400 Mitarbeitende in mehr als 70 verschiedenen Berufen die Bedürfnisse rund um Strom, Gas, Wärme, Kälte, Wasser, Telekommunikation, Energiedienstleistungen und Elektroinstallationen ab. Wir gehen mutig neue Wege, packen mit Freude an und übernehmen Verantwortung für...

  • Mitarbeiter in Kundencenter Administration 80

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Energie Wasser Luzern (ewl) Vollzeit

    Energie ist unser Antrieb. Rund um die Uhr. Wir bei ewl energie wasser luzern sorgen mit über 300 Mitarbeitenden für Bewegung in der Region Luzern mit Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Dienstleistungen. Braucht deine Karriere einen Energieschub? Dann komm zu uns. Vielleicht passen wir perfekt zu dir. Unsere Stärken: Wir sind engagiert,...

  • Teamleiterin / Teamleiter Rechnungsprüfung 80

    vor 9 Stunden

    Luzern, Schweiz WAS Luzern Vollzeit

    WAS Wirtschaft Arbeit Soziales ist das Luzerner Zentrum für Wirtschaft, Arbeit und Sozialversicherungen. Dazu zählt die IV Luzern. Sie engagiert sich für die Wiedereingliederung und die Ausrichtung von Leistungen an Menschen mit Beeinträchtigung. **Hier erwartet Sie jetzt eine neue Herausforderung.** Teamleiterin / Teamleiter Rechnungsprüfung 80 - 100...

  • Teamleiterin / Teamleiter Pflege mit Schwerpunkt Logistik Zentrum für Intensivmedizin 80

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit CHF 53'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    ### **Ihr Wirkungsfeld** ### * Als Teamleiter/in tragen Sie die fachliche und organisatorische Mitverantwortung für die Material-, Medikamenten- und Gerätebewirtschaftung am Zentrum für Intensivmedizin (ZIM). Sie führen direkt ca. 10 Mitarbeitende gemeinsam mit der Abteilungsleitung Logistik * Sie arbeiten gemäss dem Leistungsauftrag und den...

  • Teamleiterin / Teamleiter Pflege mit Schwerpunkt Logistik Zentrum für Intensivmedizin 80%

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit

    Das Luzerner Kantonsspital mit den Standorten Luzern, Sursee und Wolhusen ist ein Unternehmen der LUKS Gruppe und gehört damit einer der führenden Spitalgruppen der Schweiz an. Die über 8500 Mitarbeitenden sind mit Herzlichkeit, Kompetenz und Engagement rund um die Uhr für das Wohl der Patientinnen und Patienten da. Die Kliniken und Institute der LUKS...

  • Teamleitung Finanz- und Rechnungswesen

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Careerplus AG Vollzeit CHF 78'000 - CHF 95'000 pro Jahr

    About this job Sie haben eine Affinität für Zahlen und möchten in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen arbeiten? Möchten Sie den Einstieg in Führungsaufgaben wagen? Zögern Sie nicht und melden Sie sich bei mir Sie haben eine Affinität für Zahlen und möchten in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen arbeiten? Möchten Sie den...

  • Teamleiterin / Teamleiter Anästhesiepflege (a)

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz Hirslanden Klinik St. Anna Vollzeit

    Arbeitsort: Hirslanden Klinik St. Anna | Luzern Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 56275 Du bist auf der Suche nach einer neuen spannenden Aufgabe in einer dynamischen Privatklinik? Dann bist du bei uns genau richtig! In der Klinik St. Anna zu arbeiten, bedeutet mehr als «nur» arbeiten. Der Grundstein unserer...

  • Stv. Teamleiter/in Pflege Und Betreuung, 80-100%

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Viva Luzern Vollzeit

    **Wir bieten dir**: - Als grösste Arbeitgeberin in der Langzeitpflege der Zentralschweiz eröffnen wir dir spannende Chancen. - Du bringst das Fachwissen und wir den Gestaltungsfreiraum. - Menschen sind uns wichtig - mit all ihren Stärken und Schwächen. - Dein Einsatzplan wird umsichtig erstellt und Wünsche werden ernst genommen. - Unsere Bewohnenden...

  • Stv. Teamleiter/in Pflege Und Betreuung, 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Viva Luzern Vollzeit

    **Das zeichnet uns als deine Arbeitgeberin aus**: - Sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Bewohnenden und Angehörigen - Spannende Entwicklungsmöglichkeiten bei der grössten Arbeitgeberin in der Langzeitpflege der Zentralschweiz - Viel Gestaltungsfreiraum, bei dem Fachwissen gefragt ist - Spezialisierung in einem Fachbereich durch gezielte und praxisnahe...