Serviceberater (M/w/d) - Winterthur

Tesla participates in the E-Verify Program

What to Expect
- Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen?
- Dann bewirb dich jetzt als Serviceberater/in (m/w/d).
- Unsere Serviceberater/innen koordinieren ein nahtloses Serviceerlebnis für unsere Kunden. Sie stehen an vorderster Front und sind unsere Markenbotschafter/innen, die die Mission von Tesla unterstützen. Wir haben eines der innovativsten Fahrzeuge aller Zeiten entwickelt und unsere Serviceberater/innen tragen dazu bei, ein ebenso innovatives Serviceerlebnis zu gewährleisten.

Wir bieten:

- Kontinuierliche interne Aus
- und Weiterbildung, um dir zu helfen, deine Fähigkeiten voranzubringen und intern aufzusteigen
- Die Chance, mit innovativer Technologie und Software zu arbeiten.
- Ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld, in dem Mitwirkung, Weiterbildung und Zusammenarbeit die Schlüssel zum Erfolg sind.
- Ein Tesla Aktienpaket
- 25 Tage Urlaub
- Corporate Benefits Portal mit attraktiven Angeboten für diverse bekannte Onlineshops, Fluggesellschaften usw.

What You’ll Do
- Kommunizieren: Du bist das Bindeglied zwischen dem Service Center und unseren Kunden/Kundinnen während des gesamten Reparaturaufenthaltes, vom ersten Kundenkontakt per Telefon oder vor Ort bis zur Übergabe des Fahrzeuges. Du kümmerst dich um Kundenanliegen, prüfst diese anhand von Garantierichtlinien und setzt konsequent Richtlinien durch. Du kommunizierst mit den zuständigen internen Teams, um Probleme aller Art speditiv lösen zu können
- Koordinieren: Organisiere Kundentermine sowohl digital als auch direkt im Service Center. Du trägst die Verantwortung, dass jeder Reparaturaufenthalt als hervorragendes Erlebnis gestaltet wird. Mit deinen Kollegen koordinierst du unsere Ersatzwagenflotte und stellst die Begleichung von Rechnungen bei Abholung sicher
- Zusammenarbeiten: Bei Tesla arbeitest du nicht nur lokal mit deinen Kollegen zusammen. Als Teamplayer unterstützt du andere Standorte und hilfst Ihnen dabei das Serviceerlebnis stetig zu verbessern

What You’ll Bring
- Kundenorientierung: Du hast bereits Erfahrungen im Kundendienst in der Automobilbranche gesammelt. In schwierigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und du setzt Kundenwünsche anhand Herstellervorschriften um. Du arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen, um das Serviceerlebnis stetig ausbauen zu können. Deine IT-Affinität hilft dir smart und speditiv arbeiten zu können
- Multitasking-Talent: Du setzt deine Prioritäten und Aufgaben effizient und pünktlich um. Du bist dynamisch, gut organisiert und proaktiv. Du fühlst dich in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Umfeld wohl und bleibst dabei detailorientiert
- Wissbegier: Du möchtest dein Wissen stetig ausbauen, hast grosses Interesse an IT und Softwarelösungen. Dein Feedback ist gefragt, wir entwickeln ausschliesslich unsere eigenen Softwaretools, bei denen jeder Verbesserungsmassnahmen einleiten kann
- Ausgezeichnete Kommunikation: Du kommunizierst verbal sowie schriftlich fehlerfrei in der deutschen Sprache. Ausserdem kannst du dich mündlich sowie schriftlich gut in Englisch verständigen
- Fahrerlaubnis: Du besitzt einen in der Schweiz gültigen Führerschein (Kategorie B)

Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.

Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.