Kundendienstmitarbeiter:in Mehrsprachig Moosseedorf

Bei ICM treffen sich Menschen mit Talent. Für einen langfristigen Einsatz mit Möglichkeit zur Festanstellung in **Moosseedorf BE** suchen wir per sofort dein Talent als

**Kundendienstmitarbeiter:in mehrsprachig (DE, FR)**

**Das Arbeitsumfeld**
- Telefonischer Kundensupport über die Hotline in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch
- Beantwortung allgemeiner und einfacher Kundenanfragen (z. B. zu Öffnungszeiten, Lieferstatus, Rückgabebedingungen oder häufig gestellten Fragen)
- Bearbeitung von Standardfällen
- Versand von standardisierten Nachrichten an Kunden
- Weiterleitung komplexer Anfragen
- Bearbeitung von administrativen Standardanfragen wie Adressänderungen, Vertragsanpassungen oder ähnlichen Anliegen
- Verwaltung von Rücksendungen oder Reklamationen, sofern diese standardisiert abgewickelt werden können
- **Wichtig: 100% Homeoffice möglich (du musst jedoch mehrsprachig sein)**

**Deine Erfahrung**
- Erfahrung im Kundensupport, idealerweise Deutsch und Französisch (jede weitere Sprache ist ein Vorteil)
- Geduld mit den Anfragen der Kundinnen und Kunden
- Koordination mit internen Stellen, falls es die Kompetenz der Hotline übersteigt

Interessiert und ab sofort in **Moosseedorf BE** verfügbar? Wir freuen uns auf dich

Art der Stelle: Pensum: 80-100%

Gehalt: ab CHF35.00 pro Stunde

Arbeitsort: Vor Ort